O sucesso de um negócio depende de alguns fatores, como os produtos e serviços que ele oferece e a qualidade do atendimento. Para e-commerces e marketplaces, entram na equação o preço do frete e o tempo de entrega. Há ainda outro ponto importante e que pode fazer a diferença: as formas de pagamento disponíveis para o cliente.
Pense como se você mesmo fosse o cliente do seu negócio digital. Não tem coisa mais desanimadora do que entrar na página do checkout e, dos meios de pagamento disponíveis, não encontrar o que gostaria.
Para ajudar você a entender esse universo e a escolher as opções que mais fazem sentido para o seu público, preparamos este artigo super completo. Aproveite!
O que são Formas de Pagamento?
As formas de pagamento são os métodos que uma empresa disponibiliza aos seus clientes para pagarem pelos produtos ou serviços que adquirirem. É o caso dos tradicionais dinheiro em espécie e boleto bancário, até os mais modernos, como o Pix e as carteiras digitais.
Conhecer as formas de pagamento disponíveis é importante para garantir que a sua empresa se mantenha antenada com o mercado e com as demandas do seu público-alvo. Além disso, tem a ver com proporcionar aos clientes uma boa experiência de compra e evitar o abandono de carrinho.
Qual a diferença em relação aos meios de pagamento?
As formas de pagamento dizem respeito a como um cliente paga por um produto ou serviço (por exemplo, WhatsApp Pay). Já os meios de pagamento são as tecnologias que tornam possíveis a transação.
Para entender, no ambiente digital temos os seguintes meios de pagamento:
- Gateway
- Subadquirente
- PSP (Provedor de Serviços de Pagamento)
No ambiente físico, um exemplo de meio de pagamento são as maquininhas de cartão.
Principais Formas de Pagamento
São várias as formas de pagamento que seu negócio pode oferecer. Para facilitar, dê uma olhada nas principais:
Dinheiro
Das formas de pagar existentes, o dinheiro em espécie é a mais antiga ainda em uso. Embora não seja utilizada em negócios virtuais (por motivos óbvios), muitos estabelecimentos físicos ainda aceitam as conhecidas cédulas e moedas.
Com a digitalização das modalidades de pagamento e com a chegada do DREX (que é a versão digital do nosso Real), há quem acredite que o uso do dinheiro em espécie vá diminuir. Até o momento, porém, ele ainda é “a base das transações no Brasil”, como diz esta matéria.
Cartão de Crédito
Comprar parcelado e sem juros é um hábito do brasileiro. Esse é um dos motivos que fazem com que o cartão de crédito seja uma forma de pagar bastante utilizada. Aliás, segundo levantado aqui, “16 milhões de consumidores têm mais de três cartões de crédito”.
Além do parcelamento, o método é usado pelos consumidores para as cobranças recorrentes.
No entanto, vale lembrar que para empresas e estabelecimentos comerciais, os recebimentos por cartões não ajudam muito no capital de giro. Isso acontece porque, em média, o prazo de pagamento de transações em crédito pode levar mais de um mês.
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Cartão de Débito
O cartão de débito é uma forma de pagamento à vista. O dinheiro sai imediatamente da conta do cliente e costuma levar até 1 dia útil para cair na conta do negócio virtual.
A experiência com pagamentos via cartão de débito em lojas físicas não era das melhores no passado, pois para o consumidor havia algumas fricções. Com o débito Pinless, método no qual as transações em débito não exigem a inserção de um PIN, a experiência melhorou bastante.
Contudo, vale lembrar que cartões de débito ou crédito têm um grande risco de serem clonados, o que causa dor de cabeça para o cliente e a loja virtual.
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Transferência Bancária
Outra forma de pagamento, a transferência bancária (TED) tem sido cada vez menos explorada em negócios virtuais e físicos. Uma das razões é que a solução é pouco automatizada e há um custo para as empresas.
Além disso, com o surgimento do Pix, as transferências têm perdido espaço também pelo tempo de compensação.
No entanto, caso o seu negócio não tenha muitas transações ou seus produtos/serviços tenham um valor mais alto, oferecer a transferência como um dos métodos de pagamento pode ser uma boa opção.
Para fins de conhecimento, a TED é o meio de pagamento mais utilizado para transferências de valores maiores de uma conta bancária para outra, segundo a Agência Brasil.
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Boleto Bancário
O boleto bancário é considerado um meio de pagamento democrático, pois atinge até mesmo as pessoas desbancarizadas. Continua sendo uma forma de cobrança utilizada, destacando-se na terceira posição na preferência dos consumidores, como diz a matéria da Agência Brasil, citada acima. Os cartões de crédito e débito vêm logo atrás.
Mesmo o boleto sendo antigo, atualmente existem versões com o QR Code que utiliza a agilidade do Pix dentro dessa forma de pagamento tradicional. Saiba mais aqui.
Pix
Lançado no final de 2020, três anos depois o Pix, método de pagamentos instantâneos, atingiu a popularidade, sendo que as transações aumentaram 75% em um ano.
Oferecer o Pix no checkout é sinônimo de rapidez e redução do abandono de carrinhos. A razão é que o cliente não precisa perder tempo inserindo seus dados para pagamento. Além do mais, ele pode escolher se quer fazer a leitura do QR Code, utilizar a função Copia e Cola ou realizar transferência por chave Pix.
Adicionalmente, há ainda uma outra opção que negócios digitais podem adotar: o boleto com QR Code Pix, conforme mencionamos no tópico anterior. Com essa forma de pagamento a empresa une a tradição dos boletos com a modernidade do Pix, e conta com as vantagens do último.
Carteira Digital
Segundo relatado aqui, o Brasil é um dos países que mais usa as carteiras digitais. Conhecidas por e-wallets, elas funcionam como se fossem uma carteira tradicional. A diferença está no fato de que, em vez de armazenar dinheiro em espécie e cartões de débito e crédito físicos, o armazenamento é virtual.
Para usar a carteira digital, o usuário precisa ter dinheiro depositado ou um cartão cadastrado. O pagamento em lojas físicas pode ser feito por QR Code ou aproximação. Em lojas virtuais o comprador precisa informar o PIN da carteira.
Link de Pagamento
Com o link de pagamento, as empresas conseguem enviar um endereço URL para cobrança. Essa forma de pagamento online é muito usada por empresas físicas e digitais que se comunicam com seus clientes por WhatsApp, redes sociais e e-mails.
Funciona assim: o vendedor envia um link personalizado ao cliente (como valor e forma de pagamento). Por sua vez, o cliente, ao clicar no link, cai direto no checkout. O método reduz o tempo da jornada de compra.
Saiba mais em:
Gateway de pagamento
Conforme comentamos, o gateway de pagamento não é um método, mas um meio pelo qual negócios virtuais conseguem realizar cobranças no ambiente digital. Trata-se de uma tecnologia que faz a ponte para facilitar a comunicação entre o negócio virtual, o cliente e a instituição financeira (como as fintechs, operadoras de cartão, bancos e outras).
É por meio de gateways de pagamento que e-commerces ou marketplaces podem oferecer diferentes opções como Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, débito em conta etc.
Entenda mais sobre essa tecnologia em:
Voucher online
O voucher online é uma opção especialmente para aplicativos de delivery, restaurantes, supermercados, padarias etc. Ele tem se tornado uma forma de pagamento bastante utilizada, pois muitas empresas dão como benefícios aos seus colaboradores o vale-refeição e o vale-alimentação.
Inovações em Formas de Pagamento
As inovações em formas de pagamento seguem o ritmo das mudanças do comportamento do consumidor e do uso de novas tecnologias. Nesse sentido, destacamos duas:
WhatsApp Pay
O WhatsApp Pay é usado para transferir valores pelo aplicativo de mensagens instantâneas. Com o WhatsApp Business, empresas conseguem enviar cobranças via app. Isso torna o fluxo de compra mais intuitivo, especialmente se o cliente estiver em contato com a empresa pelo aplicativo.
Até o momento, as transações são realizadas via cartão de crédito ou débito nas bandeiras Visa ou Mastercard.
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API de pagamentos
API, sigla para “Application Programming Interface” (ou “Interface de Programação de Aplicações” em português), possibilita a comunicação do sistema do vendedor e do comprador com um serviço bancário.
Uma API de Pagamento integra as formas de pagamento em sites, aplicativos e sistemas de ponto de venda (POS), permitindo o processamento de transações financeiras, como vendas, compras, reembolsos e cancelamentos, de forma automatizada e segura.
Escolhendo a melhor forma de pagamento online
A melhor forma de pagamento online é aquela que seu público-alvo mais utiliza. Por isso, o ponto de partida é realizar uma pesquisa para traçar o perfil dos seus clientes. Adicionalmente, é importante pensar na agilidade e nos custos para o seu negócio, bem como nas tendências de mercado.
Falando sobre formas de pagar online, hoje em dia não tem como fugir do Pix. Para as empresas, ele traz diversas vantagens, como:
- Aumento de capital de giro;
- Melhora a experiência do cliente;
- Reduz o abandono de carrinhos (o cliente não perde tempo inserindo dados para pagamento na página de checkout);
- Aumento nas vendas, pois o negócio virtual não precisa deixar o estoque “preso” esperando o tempo de compensação de outros métodos, como o boleto.
Encontre a API de pagamentos ideal com o melhor intermediador de pagamentos
Um intermediador de pagamentos é uma empresa que faz a integração do negócio virtual com as instituições financeiras. Isso é possível com as APIs de pagamentos, que explicamos mais acima.
Para oferecer aos seus clientes pagamentos por Pix (incluindo por chave PIX, Copia e Cola, QR Code dinâmico e estático e boleto PIX) por boleto com código de barras, sua empresa precisa justamente de uma plataforma que atue como intermediadora e se integre via API.
É o caso da Transfeera. Nossa API de pagamentos tem por objetivos:
- Automatizar as liquidações financeiras, eliminando a burocracia de cada sistema bancário;
- Promover o envio automático das informações bancárias, unitariamente ou em lote através do próprio sistema do usuário;
- Automatizar o recebimento dos comprovantes das transações, sem interferência humana;
- Validar dados bancários;
- Possibilitar pagamentos via Pix (incluindo boleto bancário Pix e QR Code estático e dinâmico);
- Realizar operações em lote;
- Reduzir custos com altas taxas bancárias para efetuar transferências;
- E muito mais.
Clique aqui e conheça as vantagens de integrar com a API da Transfeera.
Conclusão
Atualmente existem diversas formas de pagamento e conhecer sobre elas ajuda seu negócio online a garantir clientes satisfeitos e aumento nas vendas. Como você viu, a escolha depende muito do perfil do seu público-alvo, mas é importante também considerar as vantagens para o seu negócio.
No entanto, reforçamos que não basta apenas ter uma variedade de métodos para pagar. Sua empresa precisa também oferecer uma boa experiência de pagamento. Isso é possível com um sistema de pagamento online que automatiza pagamentos, traz mais rapidez e eficiência ao processo e centraliza todas as informações de entradas e saídas.
Além disso, claro, o sistema deve possibilitar aos seus clientes pagarem de forma fluida e sem atritos, e com os métodos mais usados no mercado.
Dito isso, agora que você conheceu sobre as formas de pagamento, conheça também a plataforma de pagamentos da Transfeera. Solicite uma demonstração e veja como é contar com uma ferramenta para gerenciar pagamentos, prevenir fraudes e falhas, integrar prestadores de serviços e muito mais.
