No mundo dos negócios digitais, o checkout de pagamento é uma das etapas mais cruciais na jornada do cliente. Para as empresas, essa etapa pode ser a barreira para a finalização de uma venda. Isso porque, sem uma plataforma de pagamentos eficiente, a experiência do usuário pode ficar comprometida,além de existir o risco de fraudes nessa etapa.

Neste artigo, vamos explicar o que é uma plataforma de pagamento, como ela funciona, quais recursos não podem faltar e como escolher a melhor opção para o seu negócio. Aproveite e conheça também a plataforma da Transfeera, utilizada por empresas como iFood, AiQFome, Vakinha, Sim, Rei do Pitaco, Quero Delivery e muitas outras.

O que é uma plataforma de pagamento?

Uma plataforma de pagamento é uma solução tecnológica online que permite às empresas receberem e realizarem pagamentos de forma segura, e utilizando diferentes métodos (como transferência, Pix, boleto bancário e cartão de crédito). Na prática, a plataforma funciona como um intermediário, garantindo que um determinado valor seja debitado da conta do comprador e creditado na conta do vendedor com segurança e eficiência.

Além de possibilitar compras com diferentes meios de pagamento, as plataformas online costumam oferecer uma série de serviços adicionais, como conciliação financeira, relatórios, validação de dados bancários, split de pagamento e integração com sistemas de gestão.

Como funciona uma plataforma de pagamento online?

A plataforma de pagamento online processa a transação de pagamento ou recebimento automaticamente, com segurança e rastreabilidade. Para melhor explicar como a tecnologia funciona, dê uma olhada:

  • O cliente é direcionado à página de checkout e seleciona a forma de pagamento;
  • A plataforma verifica os dados, confirma a disponibilidade de saldo ou crédito e valida a transação.
  • O valor é transferido para a conta da empresa.

No caso da Transfeera, a plataforma permite que empresas automatizem os pagamentos e recebimentos, com um sistema altamente escalável e com integração via API. Além disso, a Transfeera oferece recursos avançados como:

  • Geração de link de pagamento;
  • Pagamento de boletos ou Pix em lote por planilha;
  • Exportação de relatórios em diversos formatos;
  • Acesso aos comprovantes de transações;
  • Validação de dados bancários e antifraude integrada ao fluxo de pagamento.

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Quais os principais recursos de uma plataforma de pagamento?

Os recursos oferecidos por uma plataforma de pagamento online podem variar de acordo com o sistema utilizado. No entanto, existem três que consideramos indispensáveis:

Integração com e-commerce

Uma boa parte das plataformas integra-se facilmente com outros sistemas e plataformas utilizados pela empresa, como ERPs. Quando a integração é feita por uma API de Pagamento, o processo é ainda mais fácil e rápido.

Vale destacar que as APIs permitem que os dados e comandos “conversem” automaticamente entre sistemas. Com isso, todo o processo de pagamento se torna mais rápido, confiável e automatizado. Na Transfeera, esse processo é ainda mais seguro e estável.

Nossa API é desenvolvida com foco em retrocompatibilidade, ou seja: mesmo quando fazemos melhorias ou atualizações, garantimos que as mudanças não “quebrem” o que já está funcionando no sistema do cliente. Além disso, sempre comunicamos com antecedência e transparência qualquer modificação que possa impactar a operação. Saiba mais clicando no banner:

Produto - API de Pagamentos

Emissão de boletos e Pix

Outro recurso importante em uma plataforma de pagamento online é a emissão de boletos registrados e cobranças via Pix, seja na função Copia e Cola, transferência via chave Pix ou com QR Code estático ou dinâmico. Essas funcionalidades são especialmente importantes pois atendem diferentes perfis de consumidores, o que, consequentemente, aumenta as chances de conversão.

Relatórios e conciliações financeiras

Uma boa plataforma de pagamento é capaz de gerar relatório financeiros detalhados das transações. Assim, o gestor tem uma visão mais precisa sobre a eficácia dos pagamentos.

Tipos de plataformas de pagamento

Podem existir plataformas mais completas, como a Transfeera, e aquelas que atendem a necessidades específicas. A seguir, abordamos três dessas necessidades:

Plataforma de pagamento com cartão de crédito

Esse tipo de plataforma automatiza os pagamentos com cartão de crédito. Isso significa que todo o fluxo, o qual vai desde a captura dos dados até a autorização e confirmação do pagamento, acontece sem necessidade de ações manuais.

Para e-commerces e marketplaces que lidam com um grande volume de vendas, essa automação representa um ganho operacional significativo. Em vez de depender de processos manuais, que consomem tempo da equipe e aumentam o risco de erros, a empresa conta com uma solução que garante agilidade, precisão e eficiência nas transações.

Outro ponto importante é a segurança. Plataformas bem estruturadas oferecem monitoramento em tempo real, além de seguir protocolos rigorosos de proteção de dados, o que ajuda a prevenir fraudes e garantir a confidencialidade das informações dos clientes.

Isso tudo contribui para uma experiência de pagamento mais fluida, aumentando a satisfação do cliente e, consequentemente, as chances de fidelização.

Produto - Cartão de Crédito

Plataforma de pagamento recorrente

Indicada para serviços de assinatura ou cobranças mensais automáticas, ela permite programar pagamentos em intervalos definidos, reduzindo a inadimplência. Essas plataformas podem oferecer diferentes métodos para pagar, como:

Esta última opção facilita ainda mais os pagamentos recorrentes, pois une a agilidade do Pix tradicional ao processo de pagamento recorrente. Aqui explicamos melhor como funciona o Pix Automático.

Plataformas de pagamento multicanal

A estratégia multicanal, conhecida também pelo termo de língua inglesa “multichannel”, refere-se ao uso de vários canais de compra. Nesse caso, a plataforma de pagamento oferece opções de pagamento para diferentes canais no online e no presencial (via POS).

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Vantagens de usar uma plataforma de pagamento

E-commerces e marketplaces que utilizam plataformas de pagamento encontram vantagens como:

Automação

A automação é uma das grandes vantagens de plataformas robustas. Graças a ela, empresas deixam de lado tarefas repetitivas e manuais, trocando-as por processos mais ágeis e eficientes.

Por exemplo, com a Transfeera é possível automatizar tanto os pagamentos quanto os recebimentos. Desse modo, o risco de erros humanos é reduzido e a equipe financeira torna-se mais voltada às atividades mais estratégicas.

Além de otimizar o fluxo operacional, a plataforma envia notificações automáticas a cada transação recebida, mantendo a empresa sempre informada em tempo real. Outro ponto positivo é a comunicação com o cliente: os comprovantes são enviados automaticamente, o que aumenta a transparência do processo e contribui para a experiência e a confiança do consumidor.

Maior segurança nas transações

Em ambientes digitais, garantir a proteção das transações é indispensável. Nesse cenário, as plataformas de pagamento trazem uma vantagem primordial: são projetadas para oferecerem segurança à empresa e seus clientes.

Boas plataformas possuem tecnologias de ponta para criptografar dados sensíveis, como informações pessoais, bancárias e de cartão. Além disso, mecanismos como a autenticação multifator (MFA) reforçam ainda mais a segurança, exigindo etapas adicionais de verificação antes da conclusão de qualquer operação. Isso dificulta tentativas de fraude e traz mais tranquilidade para todos os envolvidos.

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Experiência otimizada para o cliente

Uma plataforma de pagamento contribui diretamente para uma jornada de compra mais fluida e agradável. Quando a solução oferece um checkout transparente, o qual acontece quando cliente conclui a compra sem ser redirecionado para outro ambiente, a finalização é rápida, prática e com menos chances de abandono de carrinho.

Além disso, graças ao acompanhamento em tempo real das transações, tanto o cliente quanto o time financeiro têm mais visibilidade sobre o status dos pagamentos. Isso agiliza processos internos, como a conciliação bancária, e evita dúvidas ou ruídos na comunicação com o consumidor.

Como escolher a melhor entre as plataformas de pagamento?

Não podemos negar que existem diversas plataformas de pagamento no mercado. A melhor é aquela que torna a jornada de pagamento mais ágil, segura e eficiente – e, claro, que atende às demandas do seu negócio. Por exemplo, se a solução oferece pagamentos via cartão de crédito, mas não suporta o Pix, talvez não seja a mais indicada.

Além disso, existem alguns critérios para avaliação de plataformas, como:

Taxas e tarifas cobradas

As plataformas de pagamento costumam cobrar taxas e tarifas para emissão de boleto bancário, pagamento e recebimento via Pix, transferências e transações via cartão de crédito. É ideal verificar o valor que cada fornecedor cobra e colocar tudo no papel.

Por exemplo, na Transfeera temos dois tipos de plano: o básico, que cobra por transação realizada, e o avançado, com taxas menores para altos volumes. Para saber mais sobre os preços praticados, clique aqui.

Suporte e facilidade de uso

Pouco adianta a plataforma de pagamento oferecer todas as funcionalidades possíveis se, no dia a dia, for difícil de ser utilizada. Por isso, a usabilidade entra no checklist de avaliação na hora de escolher o sistema ideal. O mesmo vale para a experiência do usuário: a plataforma deve ser intuitiva.

Dê preferência para uma solução com navegação clara e recursos fáceis de configurar. Outro ponto indispensável é o suporte técnico. Verifique se a empresa oferece canais eficientes de atendimento, com equipes disponíveis para tirar dúvidas, resolver instabilidades e orientar sobre o uso da plataforma no dia a dia. Um bom suporte faz toda a diferença, principalmente para negócios que lidam com alto volume de transações ou operações críticas.

Integrações com sistemas já existentes

Avalie também se a solução de pagamento se integra facilmente com outros sistemas e plataformas que sua empresa utiliza, como ERPs. Não esqueça de verificar se a integração pode ser feita por API de Pagamento (mais acima explicamos sobre ela).

Casos de uso: quem se beneficia de uma plataforma de pagamento?

Deseja investir em uma plataforma, mas ainda não tem certeza quem é que ganha com esse investimento? Explicamos abaixo:

E-commerces e marketplaces

Negócios digitais que atuam com alto volume de transações precisam de agilidade, diversidade de formas de pagamento e total controle sobre suas operações financeiras. Sem isso, escalar com segurança se torna um grande desafio.

Um exemplo prático é o da Monetizze, plataforma especializada na gestão e venda de produtos físicos e digitais. Antes de usar a Transfeera, a empresa enfrentava sérios gargalos com pagamentos: sua integração com um banco permitia transferências em lotes de até 100 transações. No entanto, bastava um dado incorreto em qualquer uma delas para travar o lote inteiro. Resolver esse tipo de problema consumia tempo da equipe e dependia do suporte bancário, além de gerar custos elevados por transação.

Com a adoção da plataforma de pagamento da Transfeera o cenário mudou completamente. O processo passou a ser automatizado e resolvido em cerca de meia hora, com todas as informações organizadas de forma clara e acessível. Além da eficiência operacional, a empresa também reduziu os custos com transferências bancárias em até 50% por operação.

Tem curiosidade em saber mais? Conheça este case de sucesso aqui.

Empresas que vendem cursos e assinaturas

Empresas do setor de educação – como escolas, faculdades, cursos técnicos e cursos de idiomas – dependem de um sistema de pagamento que acompanhe a dinâmica de cobranças periódicas, possibilidade de cancelamento automatizado e reativação fácil.

Para essas empresas, contar com uma plataforma de pagamento que permita configurar planos recorrentes ajuda a manter a previsibilidade de receita e reduzir a inadimplência. Além disso, a automação é uma ótima maneira para evitar esquecimentos, atrasos e tarefas manuais, o que traz mais eficiência para o time administrativo.

Plataformas de apostas

Desde a regulamentação do mercado brasileiro de apostas de quota fixa, em janeiro de 2025, as empresas do setor passaram a ter uma série de exigências legais para garantir a conformidade fiscal e a segurança das transações.

Segundo a nova legislação, apenas métodos de pagamento eletrônicos e rastreáveis são permitidos, como Pix, TED, cartão de débito e carteiras digitais. Nesse contexto, plataformas como o Rei do Pitaco, maior Fantasy Game da América Latina, passaram a utilizar a solução da Transfeera para garantir operações seguras, ágeis e 100% em conformidade com a lei.

Entre as vantagens que os sistemas de aposta têm ao utilizar uma plataforma de pagamento como a Transfeera estão:

  • Taxas de conversão acima de 90%, com checkout transparente;
  • Pix 24h, 7 dias por semana;
  • Validação de dados bancários e chaves Pix;
  • Redução de custos operacionais;
  • Recebimentos com trava de CPF e conformidade com a Sefel;
  • Integração por API para controle total do fluxo financeiro.

Caso tenha curiosidade de conhecer esse case de sucesso entre Transfeera e Rei do Pitaco, assista ao vídeo abaixo:

Aplicativos de delivery

Para empresas de delivery, as plataformas de pagamento online trazem muitos benefícios. Como exemplo, citamos o app AiQFome, app de delivery de comida.

Antes de migrar para a Transfeera, o AiQFome chegou a trabalhar com duas instituições financeiras tradicionais, mas enfrentava problemas importantes, como a falta de relatórios claros que explicassem as falhas nas transferências. Essa ausência de transparência dificultava o atendimento aos restaurantes quando um pagamento não era concluído, gerando mais trabalho para o suporte. Outro ponto crítico eram os custos elevados das transferências.

A transição para a plataforma da Transfeera foi realizada em julho de 2019, e em apenas quatro dias o AiQFome já operava com o novo sistema. O suporte e a facilidade de integração foram decisivos para essa escolha.

Os resultados foram expressivos: o custo das transferências bancárias caiu drasticamente, e a transparência no processo melhorou muito. Agora, quando um pagamento falha, o AiQFome recebe a razão detalhada, o que facilita informar rapidamente ao restaurante o motivo exato, como um CNPJ incorreto, agilizando a resolução.

Além disso, a demanda de suporte diminuiu significativamente. Antes, os estabelecimentos frequentemente entravam em contato para confirmar se o pagamento havia sido realizado. Com a Transfeera, esses clientes recebem automaticamente um e-mail com todas as informações sobre a transferência, eliminando a necessidade de consultas manuais.

E mais! Atualmente, das cerca de 4 mil TEDs mensais feitas pelo AiQFome, menos de 3% apresentam retorno, o que representa um indicador claro da eficiência do sistema.

Dúvidas frequentes sobre plataformas de pagamento

Plataforma de pagamento substitui um banco?

Não. A plataforma complementa os serviços bancários, oferecendo automação, integração e funcionalidades não disponíveis em bancos tradicionais.

É necessário ter CNPJ para usar uma plataforma de pagamento online?

Depende da plataforma. Algumas permitem operação como pessoa física, mas empresas têm acesso a mais recursos e melhores condições.

Qual a diferença entre gateway e plataforma de pagamento?

O gateway apenas faz a conexão com os meios de pagamento (como cartões). A plataforma de pagamento vai além, oferecendo gestão completa da cobrança, conciliação, relatórios e outros serviços. Entenda melhor neste conteúdo.

Soluções da Transfeera para o seu negócio!

Se a sua empresa busca mais eficiência, controle e agilidade na gestão de pagamentos, a plataforma de pagamentos web da Transfeera pode ser a parceira ideal.

Com uma interface intuitiva e um sistema robusto, a Transfeera transforma a forma como sua empresa realiza transações financeiras e a jornada de pagamento dos seus clientes. Entre os diferenciais da plataforma, destacam-se:

Com a Transfeera, sua empresa ganha autonomia financeira para escalar, ao mesmo tempo em que fortalece a confiança com clientes, fornecedores e parceiros.

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