O abandono de carrinhos é um dos grandes vilões de negócios virtuais. No Brasil, estima-se que a taxa média de desistência de quem está quase concluindo uma compra online seja de 61%. Entre os principais motivos que levam a isso está a falta de checkout transparente.
Já comentamos em outra oportunidade o quanto o checkout impacta na decisão de compra. Processos muito longos ou páginas que demoram para carregar são um desmotivador e reduzem as conversões. Aliás, segundo a Forrester Research, páginas de checkout com problema são responsáveis por 11% das desistências de compra em um negócio online.
O checkout transparente surge para reverter o cenário e facilitar o cliente na hora de fazer o pagamento no site. Entenda!
O que é o checkout transparente?
O checkout transparente é uma funcionalidade na qual o processo de pagamento ocorre no ambiente do negócio online, isto é, sem precisar redirecionar o usuário para outro site. Isso é possível uma vez que é nos bastidores que ocorre a transmissão de dados entre o negócio online e o provedor de pagamentos.
Para entender bem, perceba que o checkout transparente é o oposto do checkout padrão, que ocorre quando uma aba ou uma janela pop-up é aberta para o cliente inserir seus dados para pagamento e finalizar a compra.
Já que no checkout transparente o cliente é mantido na mesma página, ele tem uma experiência melhor e sente mais segurança em fornecer seus dados para pagamento.
Destacamos que o checkout padrão também pode ser seguro para os usuários. Contudo, pelo fato de eles serem redirecionados para um outro site no momento de pagar, muitos têm um certo receio.
Quais as vantagens de implementar o checkout transparente?
Se você ainda tem dúvidas sobre o checkout transparente, relacionamos seus principais pontos positivos:
Melhora a experiência do usuário
A experiência do usuário consiste em como seu cliente se sente desde o momento em que acessa o site da sua empresa até a finalização de uma compra. Para avaliar essa experiência, existem vários pontos que são verificados, dentre os quais está o processo de pagamento.
Como o pagamento é a etapa final do relacionamento entre empresa e cliente, o checkout tem um peso fundamental na decisão de compra. Com isso em mente, lembre-se que se todo o processo for penoso para o usuário, aumentam suas chances de desistência da compra.
Considerando que uma má experiência resulta em insatisfação, as possibilidades de esse cliente voltar a fazer negócio com a empresa, caso esteja insatisfeito com o checkout, diminuem.
Com o checkout transparente o processo é mais simplificado, melhorando, assim, a relação do cliente com o negócio online.
Mais segurança
Conforme mencionamos, o checkout padrão também é seguro, mas na visão dos usuários ver um pop-up abrindo na tela, por exemplo, pode acionar um alerta e colocar em xeque a legitimidade do processo.
O checkout transparente transmite mais segurança por permitir o pagamento dentro do site em que o cliente já se encontra.
Aumento de conversões
Por se sentirem seguros e por terem uma boa experiência de compra, o checkout transparente incentiva os clientes a não abandonarem os seus carrinhos. Isso, por sua vez, aumenta o número de vendas.
Há ainda um outro ponto que merece destaque: clientes satisfeitos chamam outros clientes e tendem a lembrar da empresa quando precisam de um produto ou serviço que ela oferece. Por isso é que o checkout transparente costuma melhorar as conversões de negócios online.
Diminuição do abandono do carrinho
O checkout transparente tem o benefício de tornar o processo de pagamento online mais leve e rápido para o cliente, principalmente pelo fato de que ele não precisa esperar nenhuma nova aba ou pop-up carregar.
Dessa maneira, o cliente se sente menos propenso a desistir da compra.
Como fazer um checkout transparente?
Para fazer um checkout transparente é preciso contar com uma solução que faça a comunicação via API com o negócio virtual. Será essa comunicação que possibilitará a realização do pagamento sem que o usuário precise sair do site em que se encontra.
Como os meios de pagamento são levados em consideração no checkout, seu negócio virtual precisa estar atento às mudanças de comportamento dos seus clientes. É aí que entra o Pix.
Pix como aliado nas cobranças
Via de regra, quanto mais opções de pagamento o marketplace ou e-commerce oferecer para seus clientes, mais satisfeito eles se sentirão no checkout. Pensando nisso, todas as empresas que buscam aumentar as conversões precisam ter o Pix como um aliado.
Para começar, o modo instantâneo de pagamentos e recebimentos já possui uma boa aceitação no mercado. Adicionalmente, ele torna o pagamento mais simplificado, o que por si só já é uma vantagem e tanto no checkout.
Basta fazermos um comparativo entre Pix e cartão para entendermos. Ao invés de ter que inserir dados como número do cartão, validade e CVC, em uma transação por Pix o usuário só precisa inserir uma chave ou realizar o pagamento por QR Code.
Como a pessoa não precisa digitar muita informação, o tempo para desistir da compra também é reduzido. Em outras palavras, com o Pix uma compra é efetuada em questão de segundos (e o recebimento do valor é instantâneo).
Vale considerar ainda que, levando em consideração o aumento dos golpes em pagamentos online, notadamente nos realizados via cartão de crédito ou débito, muitas pessoas procuram por alternativas mais seguras de meios de pagamentos. O Pix traz mais segurança ao checkout.
E para ter ainda mais agilidade, segurança e transparência com o Pix, o investimento em tecnologia pode trazer bons retornos ao seu negócio virtual, conforme mostramos a seguir:
Solução Transfeera para receber
Existem diversas ferramentas que possibilitam aos negócios virtuais realizarem cobranças por Pix. Entretanto, nem todas possibilitam aglutinar os recebimentos e pagamentos em um só lugar.
Do mesmo modo, não são todas as ferramentas disponíveis no mercado que emitem um alerta a cada novo recebimento, função importante para que gestores tenham mais controle financeiro.
Com a plataforma da Transfeera para receber é possível ter essas vantagens. O sistema automatizado Transfeera possibilita transações de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
É possível também integrar a solução ao ERP financeiro por meio de API. Graças a isso seu negócio virtual não precisa mais perder tempo esperando a página do Internet Banking carregar. Além disso, os riscos de erros nos registros de informações copiadas e coladas manualmente podem diminuir, considerando que o sistema reúne toda a rotina financeira em um único lugar.
Saiba mais sobre a solução para recebimentos da Transfeera e veja como o Pix pode ser utilizado no checkout como estratégia de crescimento do seu negócio. Leia nosso material sobre como ganhar eficiência em operações financeiras com a API Pix!
