Com o sucesso do Pix e o aumento do seu uso, criminosos entraram no embalo e, assim como ainda acontece com o cartão de crédito e o boleto bancário, começaram a aplicar golpes envolvendo o meio de pagamentos instantâneos. Um deles é conhecido por Pix falso.
A vítima, nesse caso, são principalmente as lojas físicas e virtuais, além de pessoas físicas que estejam vendendo produtos usados de modo informal. Você já ouviu falar nesse golpe?
Neste artigo, mostramos como ele funciona, quais são os sinais de comprovantes editados e o que fazer se você for enganado. Veja também nossas dicas para evitar cair no Pix falso e se proteger.
Como funciona o golpe do Pix falso?
O golpe do Pix falso é uma prática na qual oportunistas fazem uma compra por Pix e enviam ou mostram um comprovante falso para confirmar o pagamento. Em outras palavras, a transação não foi efetuada, o que significa que o dinheiro não foi creditado na conta do vendedor.
O varejista, por não conseguir identificar que a transação não ocorreu, finaliza o pedido e entrega/envia o produto.
Existe uma outra versão do golpe, que é quando o criminoso entra em contato com a vítima, normalmente por WhatsApp, pedindo para que ela faça um reembolso de um Pix que foi feito erroneamente para a conta dela. Para confirmar a operação, o golpista envia o comprovante falso.
Por sua vez, a pessoa acredita no golpista e “devolve” o dinheiro para a conta solicitada. Tempos depois, quando a vítima olha o extrato na conta, percebe que não havia recebido nenhum Pix e que, portanto, não havia valor algum a ser devolvido.
E como saber se o comprovante do Pix é falso?
O comprovante de Pix falso é feito a partir de uma edição de imagens reais. Isso torna-o muito próximo dos comprovantes verdadeiros, o que faz com que muitas pessoas não percebam que estão sendo vítimas de um golpe.
Para saber se esse é o caso ou não, existem alguns detalhes que podem ajudar na identificação do Pix falso. Esteja atento a eles:
Observe sinais de edição
Imagens editadas e modificadas costumam apresentar uma qualidade mais baixa. Desse modo, caso esteja difícil de ler alguma informação no comprovante, ou você perceba que ele está com uma cor um pouco diferente, ou com tamanho de fonte e tipo também diferentes do usual, já deve acender o alerta.
Então, ao receber um comprovante, busque por sinais como:
- Falta de nitidez em algumas partes da imagem;
- Bordas irregulares;
- Elementos visuais que pareçam foram do lugar, como o logo da instituição bancária;
- Diferença no tamanho das letras e dos números em algumas partes;
- Valor do Pix em um tamanho desproporcional.
Confira as informações do comprovante
Como os golpistas estão sempre procurando melhorar suas técnicas, em muitos casos eles fazem a edição da imagem com mais cuidado. Assim, um comprovante de Pix falso pode não ser facilmente identificado em um primeiro momento.
Contudo, existem outros indícios para serem analisados, como é o caso das informações contidas no documento. Uma delas é o nome do recebedor do Pix. Confira se o seu nome aparece corretamente no comprovante.
Além disso, procure também saber se o nome do pagador é o mesmo do comprador.
Verifique seu extrato bancário
A maneira mais fácil e certeira de identificar um Pix falso é por meio do extrato. Não esqueça que as transações via Pix ocorrem quase que instantaneamente, significando que, se o dinheiro ainda não tiver caído na sua conta, pode ser um sinal de problema.
Conforme explicamos aqui, não necessariamente essa demora tenha a ver com um golpe, pois o Pix pode estar em processamento. Entretanto, se você tiver como prática sempre verificar o extrato antes de confirmar uma transação, dificilmente será vítima do comprovante falso.
Leia também:
- Pix ou cartão de crédito e débito: qual opção é mais vantajosa para o negócio online
- Boletos bancários e Pix: quais as diferenças entre as duas formas de pagamento?
Tenha atenção à qualidade do comprovante
Como na hora de uma venda tudo acontece muito rápido e o suposto cliente pode simular que está com pressa, pode acontecer de você nem pensar em acessar o extrato. Por isso, analisar a qualidade do comprovante é um passo importante, porque é possível que ele apresente sinais de ter sido adulterado.
Veja data e hora da transação
Os comprovantes Pix de qualquer instituição financeira apresentam a data e o horário da transação. Sendo assim, ao receber o comprovante que identifica a realização do pagamento, verifique se o dia e a hora batem com os da venda.
Lembre-se que a imagem do comprovante falso é editada antes da compra. Portanto, é bem provável que principalmente o horário não coincida com o horário em que a venda foi concluída.
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O golpe também pode ser aplicado pelo Pix agendado
O Pix agendado, como o nome sugere, nada mais é do que um Pix programado para ser realizado em uma data e um horário específicos. Os golpistas aproveitam essa funcionalidade do meio de pagamentos instantâneos e usam o comprovante do agendamento para confirmar que realizaram a transação.
A questão toda é que, assim que o comerciante cai no golpe e envia/entrega o produto, o criminoso cancela o agendamento. Para evitar cair nessa armadilha, sempre confira se o comprovante do Pix se refere a um agendamento ou à confirmação da transação. Nesse caso, observe se a mensagem que aparece diz:
- Pagamento foi realizado com sucesso ou
- Agendamento foi realizado com sucesso
Descubra o que fazer se você cair no golpe do Pix falso
Você caiu no golpe do Pix falso, e agora? O primeiro passo é procurar coletar todas as evidências possíveis, como prints de conversa com o golpista, histórico da venda, número do telefone, o próprio comprovante, entre outras.
Em seguida, faça um Boletim de Ocorrência. Com o B.O. em mãos, juntamente com outras provas, entre em contato com a instituição financeira que aparece no comprovante.
Além disso, destacamos que o Banco Central possui o Mecanismo Especial de Devolução do Pix (MED), que visa facilitar a devolução de dinheiro perante a comprovação de casos de fraude envolvendo o Pix. Entenda mais sobre como ele funciona em:
Saiba evitar o golpe do comprovante de Pix falso
Se o golpe do Pix falso está por aí, saiba que é possível evitar ser uma vítima dele. Separamos três dicas que podem ser adotadas na hora da venda. Dê uma olhada:
Comprovante no app
Uma transação via Pix leva até 10 segundos para ser realizada. Uma maneira de conseguir identificar se o dinheiro foi mesmo enviado para a sua conta é acessando o aplicativo da instituição bancária.
Pix na maquininha
Para as lojas físicas, uma ótima maneira de evitar o Pix falso é receber pagamentos por QR Code na maquininha de cartão. Funciona do mesmo modo que uma venda realizada por cartão de crédito ou débito, a diferença é que ao escolher a opção de receber por Pix, a maquininha gera um QR Code. Tudo o que o cliente precisa fazer é apontar a câmera do celular para o código, escaneá-lo e concluir o pagamento.
O processo é intermediado pela empresa responsável pela maquininha, que é também quem envia o comprovante de transação concluída. Isso elimina as chances do Pix falso.
Escolha a melhor solução de pagamento
Especialmente para quem vende no ambiente digital, o jeito mais eficaz de se proteger do Pix falso e de outros golpes, é com uma solução de pagamentos, como a plataforma da Transfeera.
Para você entender, quando o seu cliente é direcionado para a página de checkout e seleciona o pagamento por Pix, assim que a transação é confirmada o sistema envia um alerta. O comprovante da operação é disponibilizado em tempo real, ou seja, não há chances de o seu negócio ser vítima do golpe do Pix falso.
Para tornar o processo ainda mais transparente, a plataforma da Transfeera possui um painel de recebíveis. Por meio dele, você tem controle total sobre seus recebíveis e consegue gerenciar transações com facilidade, exportar dados rapidamente e, se for o caso, devolver Pix de forma simples.
Conclusão
O Pix é um modo de pagamento seguro. Apesar disso, oportunistas acabam conseguindo realizar golpes, como o do Pix falso. Conforme você viu, existem maneiras de identificar um comprovante falso, como também de se proteger.
Para negócios online, a melhor delas é investir em uma solução de pagamentos. A plataforma da Transfeera, além das vantagens que mencionamos no tópico acima, traz outras, como:
- Experiência de checkout sem atrito;
- Emissão de boleto QR Code Pix ou código de barras;
- Split de pagamentos;
- Possibilidade de validação de contas bancárias e chaves Pix;
- Redução do risco de fraude e mais segurança com recursos robustos de autenticação de pagamento;
- Integração facilitada via API de pagamentos;
- E outras.
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