A última sexta-feira de novembro se tornou uma data esperada por lojistas de todo o país. Com a Black Friday prometendo descontos “imperdíveis”, a expectativa para o comércio físico e virtual é sempre alta.
Mas não são apenas os estabelecimentos comerciais que marcam a data no calendário. O mesmo vale para os consumidores. Um estudo disponível no Infográfico Panorama do Consumo na Black Friday 2023, constatou que quase 50% dos consumidores já estão se preparando para a data, inscrevendo-se em listas VIP, por exemplo.
Olhando agora para o seu negócio, como se preparar para a Black Friday? Neste artigo, mostramos como planejar, executar e maximizar os lucros com dicas e opções de pagamento inovadoras. Então, se você quer impulsionar suas vendas, continue a leitura!
Como realizar com eficácia o planejamento e a implementação na pré e pós Black Friday
Não tem como se preparar para a Black Friday sem colocar em prática ações antes e após a data. Separamos a seguir as consideradas essenciais para e-commerces e marketplaces. Dê uma olhada:
Antes da Black Friday
Analise os resultados anteriores
Entender como foi a Black Friday para o seu negócio no ano anterior é o ponto de partida para saber o que precisa melhorar. Por exemplo:
- Houve muita reclamação de produtos com defeito?
- A taxa de abandono de carrinho foi alta? E os pedidos de devolução?
- O que os consumidores falaram sobre a loja?
- As entregas foram realizadas no prazo?
Além disso, entenda também se os resultados foram positivos ou negativos e o que pode ser feito para melhorar. Quem sabe seja possível adotar uma estratégia de descontos diferentes, melhorar a usabilidade do site, entre outras ações.
Embora a Black Friday 2022 tenha deixado a desejar para a maioria dos comerciantes, os gestores podem tirar lições valiosas para impulsionar as vendas em 2023.
Planeje o estoque
Com base nas análises feitas do ano anterior e nas metas estabelecidas para a sua loja virtual, você consegue ter uma previsão de demanda. A partir daí, certifique-se de que os produtos que a sua loja virtual espera vender estarão disponíveis no estoque.
Negocie com fornecedores
Como para se preparar para a Black Friday é preciso ter estoque, muitas vezes o e-commerce não tem dinheiro em caixa para fazer a compra que precisa. Nesse caso, uma dica é o financeiro conversar com os fornecedores e negociar preços e prazos para pagamento.
Analise os descontos que deseja oferecer na Black Friday
Algo importante para você que deseja saber como se preparar para a Black Friday, é entender que vender mais não significa necessariamente lucrar. Ou seja, é preciso ser inteligente na hora de planejar as ofertas. Sendo assim, o contas a pagar e a receber têm a missão de verificar:
- Quais são os custos de saída, como para compra de estoque, pagamento de funcionários e fornecedores, publicidade, entre outros;
- Quanto seu negócio online pode vender para conseguir equilibrar os preços de acordo.
Adote estratégias de venda cruzada
Ajude seus clientes a comprarem produtos que façam sentido uns com os outros. Essa é uma das estratégias mais eficazes para aumentar o ticket médio do seu e-commerce/marketplace.
Por exemplo, uma pessoa que comprou um celular muito provavelmente precisará de uma capa de proteção para ele. Além do aumento do ticket médio, as vendas cruzadas evitam que o cliente saia do seu site para procurar o que precisa em outro lugar,
Prepare o seu site
Um dos motivos de reclamação de clientes durante a Black Friday é o tempo de carregamento das páginas. Ou o que é pior: quando o site sai do ar.
Evite esses erros fazendo testes de velocidade no site e garantindo que ele tenha uma boa infraestrutura. Nessa época é importante também facilitar a vida do cliente. Para isso, coloque as principais ofertas em destaque e tenha um campo de busca para que ele possa facilmente encontrar o que procura.
Na hora de preparar o site, não esqueça da etapa do checkout. Se quando for pagar o seu cliente for direcionado para uma outra página, existem grandes chances de que ele desista da compra. Evite isso adotando o checkout transparente.
Após a Black Friday
Tire as lições aprendidas
A Black Friday acabou, mas as lições ficaram. É importante que cada gestor converse com seus times e tenha um panorama de como foi a data para eles.
Por exemplo, pode ser que a equipe de suporte tenha ficado sobrecarregada ou que houve muitas reclamações de embalagem danificada. Ou, talvez, a equipe de marketing não tenha conseguido divulgar as ofertas corretamente porque não recebeu as informações necessárias.
Independentemente de como tenha sido a data, é sempre importante entender o que pode ser mantido e o que precisa ser melhorado – ou até mesmo modificado – para a edição do ano seguinte.
Reponha o estoque
Muitas das compras feitas na Black Friday já são pensando no Natal. Mesmo assim, existe uma grande parcela do público que espera um pouco mais para pensar na data comemorativa de dezembro.
Sua loja virtual não pode parar e por essa razão, após a BF faça a reposição do estoque e garanta que seus clientes sigam comprando com você.
Melhore a sua infraestrutura de pagamentos para a temporada de promoções
Compartilhamos acima as principais ações para o pré e pós Black Friday. Dentre elas, comentamos sobre a etapa de checkout, que precisa ser o mais simples possível. Adicionalmente, é fundamental que o comprador encontre variadas opções de pagamentos. Acompanhe:
Pagamento parcelado na Black Friday
O pagamento parcelado é a preferência dos consumidores na Black Friday. Dar essa possibilidade ao seu público é uma maneira de incentivá-los a finalizar o processo.
Para tanto, verifique o valor mínimo de compra para disponibilizar o parcelamento. É importante deixar isso bem claro para o cliente antes mesmo de ele colocar o produto no carrinho de compras, a fim de evitar que ele fique insatisfeito.
Importante: quando for oferecer essa forma de pagamento, coloque na ponta do lápis os gastos que seu negócio terá com as taxas do cartão. Isso deve ser levado em consideração na hora de planejar os descontos.
Pagamento à vista na Black Friday
Muitas pessoas preferem essa forma de pagar, pois assim evitam começar o próximo mês com uma dívida a mais.
Dependendo de como o pagamento é realizado, as lojas virtuais podem ter uma melhor margem de lucro. É o caso do pagamento à vista realizado via Pix (mais abaixo falamos sobre ele).
Pagamento via boleto bancário na Black Friday
O boleto bancário continua sendo uma opção procurada por diversas pessoas na hora de pagar. Contudo, para negócios virtuais essa não é a melhor forma de pagamento, por dois motivos principais:
- O tempo de compensação do boleto, que pode levar de 1 até 3 dias úteis.
- O produto ficar bloqueado no estoque. Caso o consumidor não pague o boleto, a loja virtual deixa de vender o produto.
Algo que muda a dinâmica do boleto bancário é a possibilidade de emitir boleto com QR Code Pix. Dessa forma, sua loja virtual segue oferecendo o boleto como forma de pagamento, mas conta com todas as vantagens do Pix.
Saiba mais sobre o boleto com Pix:
Pagamento instantâneo via Pix na Black Friday
Conforme publicado no site e-commerce Brasil: “o Pix já é mencionado por 38% dos brasileiros como forma de pagamento para a Black Friday 2023, crescimento de 5% em relação ao ano anterior”.
Para lojistas, receber via Pix significa ter o dinheiro da venda caindo quase que instantaneamente na conta. Desse modo, agiliza também as etapas que se seguem à venda (como emissão da NF, envio do produto para a transportadora, entre outras).
A agilidade para compensação é uma das grandes vantagens do meio de pagamento para as lojas virtuais, mas não podemos deixar de mencionar o fato de o Pix ajudar a reduzir o abandono de carrinho.
Como o pagamento é realizado rapidamente, o consumidor não tem muito tempo para pensar e desistir da compra. Isso normalmente acontece na etapa em que ele preenche os dados.
Outros benefícios do Pix são:
- Custos bancários reduzidos;
- Mais controle de fluxo de caixa, pois o dinheiro entra imediatamente na conta do destinatário;
- Aumento no capital de giro;
- Mais segurança;
- Entre outros.
Por conta dessas vantagens, a fim de impulsionar clientes a pagarem por Pix, diversas lojas virtuais oferecem descontos mais atrativos para aqueles que optarem pelo Pix.
Como escolher um bom sistema de pagamentos pode escalar processos?
Até aqui, você viu algumas ideias para a Black Friday. Bom, mas não tem como se preparar para a data sem pensar na rotina financeira.
Se de um lado a previsão é ter um aumento no fluxo de entrada, é essencial pensar também nos desembolsos que precisam ser feitos com, por exemplo, os fornecedores. Ou seja, não é apenas nas estratégias de vendas e descontos que você deve se preocupar, mas também em como melhorar os processos financeiros.
Torná-los automatizados é uma excelente maneira de ganhar em agilidade. Para exemplificar, já imaginou ter que realizar o envio manual de comprovantes de transferência aos fornecedores? Ou fazer a conciliação financeira também manualmente?
Com a automação, além de eficiência, sua empresa reduz custos e escala processos. Para isso, você precisa contar com um bom sistema de pagamentos. Isso significa ter uma solução como a Transfeera, que oferece vantagens como:
- Recebimento 24 horas por dia, 7 dias por semana por Pix;
- Recebimento de alerta na API a cada nova entrada de valor na conta;
- Possibilidade de validação das informações bancárias;
- Pagamentos e recebimentos centralizados, sem precisar acessar o Internet Banking;
- Comprovante de recebimento do cliente ou parceiro em tempo real;
- Split de pagamento Pix
- Emissão de QR Code estático ou dinâmico de cobrança (boleto com Pix);
- Integração via API com o ERP financeiro da empresa.
API de pagamento Transfeera: maximize seus lucros
Como mencionamos, a plataforma de pagamentos da Transfeera pode ser integrada via API de pagamentos (Application Programming Interface – Interface de Programação de Aplicação).
A tecnologia funciona como uma ponte direta e segura com o sistema do usuário e instituições financeiras. Basicamente, ela descreve como o sistema do vendedor e do comprador podem se comunicar com um serviço bancário.
No caso da API da Transfeera essa comunicação possibilita ações como:
- Promover o envio automático das informações bancárias, unitariamente ou em lote através do próprio sistema do usuário;
- Automatizar as liquidações financeiras, eliminando a burocracia de cada sistema bancário;
- Automatizar o recebimento dos comprovantes das transações, sem interferência humana;
- Validar dados bancários;
- Integrar o sistema de pagamentos com o ERP;
- Facilitar a gestão de pagamentos e recebimentos;
- E outras.
Tenha suas transações centralizadas
A API de pagamento da Transfeera centraliza todas as transações, isto é, entradas e saídas. Sendo assim, o negócio virtual não precisa contar com o Internet Banking e nem perder tempo e dinheiro com taxas abusivas mantendo relacionamento com vários bancos.
As transações centralizadas facilitam também o controle do fluxo de caixa. Isso porque ao receber com a Transfeera é possível controlar todas as entradas e as saídas de dinheiro da sua empresa diretamente na plataforma ou no ERP.
Veja indicadores financeiros da sua empresa
A plataforma de pagamentos da Transfeera dá acesso a relatórios intuitivos e completos com as transações executadas. Assim, o financeiro não perde tempo conferindo informações em tabelas.
E o mais importante: os relatórios e indicadores são acessados diretamente na plataforma com toda a segurança e criptografia dos seus dados.
Quer saber mais sobre como a API da Transfeera pode ajudar a escalar seus processos financeiros e a levar agilidade para a Black Friday?
