30Muito antes de o dia da Black Friday 2022 começar, a expectativa no varejo era alta, especialmente no e-commerce. No entanto, o que se notou foi uma data atípica e os resultados deixaram a desejar.
Mas, o que aconteceu? O principal impulsionador do cenário foi a Copa do Mundo. Somado a isso, havia o momento de incerteza econômica que o país estava passando. Isso significa que em 2023 temos que ser mais pessimistas?
Na verdade, não. O que lojas físicas e virtuais devem fazer é tirar lições de como foi a Black Friday 2022 no Brasil e preparar-se para a edição deste ano. A seguir, ajudamos você a fazer isso.
Uma retrospectiva de como e quando foi a Black Friday de 2022
Todo ano, a data acontece na última sexta-feira de novembro. Sendo assim, a Black Friday Brasil 2022 começou no dia 25 daquele mês. Esse foi o início oficial, mas muitos estabelecimentos comerciais iniciaram com as ofertas alguns dias antes, com o “esquenta Black Friday” (ou Black week).
Além disso, como acontece todo ano, em 2022 algumas lojas físicas e online começaram a divulgar e oferecer descontos especiais logo no início de novembro.
O que vimos, então, foram negócios se preparando para o aumento das vendas na Black Friday 2022. Apesar disso, como comentamos na introdução, os resultados foram aquém do esperado.
Conforme matéria publicada na Gazeta do Povo, em 2022 o faturamento total alcançado na BF foi de R$ 6,1 bilhões. O número representa uma queda de 23% em relação ao mesmo período de 2021 (R$ 7,9 bilhões).
De acordo com o mesmo texto, o ticket médio foi de R$ 618,16, em torno de 6% mais baixo do que em 2021.
Em um comparativo com a Black Friday 2021, em 2022, de quinta-feira (24/11) até domingo (27/11), os resultados foram (fonte):
- 17,4% a menos de pedidos realizados;
- 28,8 milhões de produtos vendidos, 12,2% a menos do que em 2021.
Com isso, vem a pergunta: o que realmente aconteceu?
O jogo da Black Friday vs. Copa: Como a influência da Copa afetou o evento
Vivemos na nação do futebol e mesmo quem não gosta muito do esporte acaba entrando no clima da Copa do Mundo. Em 2022, os brasileiros estavam otimistas. Tão otimistas que se esqueceram até mesmo dos descontos especiais da Black Friday.
Brincadeiras à parte, a seleção canarinho entrou em campo no dia 24 de novembro, ou seja, na quinta-feira que antecede a data tão esperada especialmente para o comércio.
Conforme escrito na matéria da Exame:
“Na quinta-feira, enquanto Richarlison consagrava a vitória do Brasil por 2×0, as vendas sofriam uma goleada: caíram 36,56% em valor, para R$ 935,5 milhões, e quase 30% em número de pedidos, para 1,8 milhão, na comparação com 2021”.
O mercado esperava essa queda, justamente por conta da estreia da seleção na Copa do Mundo. No entanto, as expectativas é que o acumulado na sexta-feira (25) iria compensar os resultados.
Infelizmente, não foi o que aconteceu (conforme explicado no tópico anterior). Para usar os termos utilizados pelo artigo da Exame, a data foi um verdadeiro “banho de água fria”.
Apesar disso, podemos continuar com as análises e tirar insights para 2023. Acompanhe:
Segmentos que mais faturaram na Black Friday no Brasil em 2022
Para entender com mais detalhes como foi a Black Friday 2022 em nosso país, precisamos buscar os segmentos que mais faturaram na data.
Segundo dados da Neotrust em parceria com a ClearSale, a categorias de produtos que mais faturaram, foram:
- Eletrodomésticos (17,9%);
- Eletrônicos (15,3%);
- Telefonia (14,7%);
- Moda e Acessórios (6,2%);
- Informática (6,1%).
As formas de pagamento que dominaram a Black Friday de 2022
Como aponta a matéria já mencionada, publicada no site da Gazeta do Povo, as formas de pagamento mais utilizadas no período foram:
- Cartão de crédito (50,16%);
- Outros – e-wallet, cashback, débito (25,94%);
- Pix (15,05%);
- Boleto (8,84%).
Pagamento instantâneo via Pix
A mesma notícia publicada na Gazeta do Povo e em outros sites de notícias destaca “o crescimento acelerado do Pix”. Já a página do ecommerce brasil lembra que no Mercado Livre, o pagamento via Pix na Black Friday 2022 representou 4 em cada 5 vendas à vista.
Parte desse sucesso vem da praticidade de fazer uma compra instantânea. Isso evita que o consumidor tenha que esperar o tempo de compensação do boleto para que um pedido seja enviado.
Pelo lado do lojista, o Pix traz a vantagem de ter o dinheiro entrando na conta quase que instantaneamente. Desse modo, evitando bloquear um produto no estoque e ficar na incerteza se o cliente vai ou não seguir com o pagamento.
Leia também:
- Pagamentos instantâneos: entenda como funciona e as vantagens do Pix
- Vantagens de oferecer o Pix no varejo
Pagamento parcelado no cartão de crédito
O pagamento em parcelas no cartão seguiu dominando a Black Friday 2022. No entanto, é importante ficar de olho nas tendências, como é o caso do Pix.
Na comparação cartão de crédito ou Pix, este último traz benefícios como: mais rapidez no recebimento de uma venda, aumento no capital de giro, mais fluxo de caixa, aumento na margem de lucro e segurança.
Se você tiver dúvidas, explicamos aqui porque o Pix é a opção mais vantajosa para o seu negócio.
Quais insights levar para uma Black Friday de sucesso nesse 2023?
Neste artigo damos algumas sugestões do que o seu negócio pode fazer para se preparar para 2023. Mas, antes de ler o conteúdo, continue aqui para olharmos para as principais lições que tiramos do dia Black Friday 2022:
Formatos de pagamento diversificados
Não há mais espaço para oferecer apenas uma ou duas formas de pagamentos para os clientes. Em 2023, e-commerces e marketplaces que querem aproveitar a data para vender mais precisam dar aos seus clientes e consumidores a chance de escolherem seu meio preferido.
O Pix vem crescendo em adesão. Com a possibilidade e praticidade de oferecer também o boleto com QR Code Pix, negócios digitais podem seguir com os boletos, mas garantindo as vantagens do Pix.
Ressaltamos que o Pix é uma maneira de também reduzir a taxa de abandono no carrinho. No boleto tradicional, o cliente pode levar até dois dias para realizar o pagamento, ou seja, possui dois dias para desistir. Já para quem opta pelo cartão, o tempo de digitar os dados pode fazer o comprador hesitar.
O Pix é rápido e não deixa muita margem de tempo para a pessoa pensar se deseja ou não seguir com a compra. Por isso, oferecê-lo como uma das formas de pagamento do seu estabelecimento é ter a oportunidade de vender mais na Black Friday 2023.
Segurança cibernética
A segurança cibernética foi uma das preocupações em 2022, e para a Black Friday deste ano isso não deve ser diferente.
Proteger sua loja virtual significa garantir que seus clientes não terão surpresas desagradáveis, como dados roubados. Sem contar que, sites que são invadidos por hackers podem ficar algumas horas fora do ar, o que pode dar prejuízos para o negócio (e abalar a confiança do cliente).
Escolha de um bom sistema de pagamento
Um bom sistema de pagamento, que faça a gestão do cash in e cash out de modo centralizado, facilita o controle da equipe financeira.
Adicionalmente, soluções de pagamentos robustas são capazes de prevenir fraudes e falhas, integrar prestadores de serviços e muito mais. Também são facilmente integradas à loja virtual por meio de uma API de pagamentos. É o caso do sistema da Transfeera, como contamos para você a seguir.
material rico Black Friday
Conheça as soluções em pagamentos da Transfeera para 2023
A Black Friday 2022 passou e deixou seus insights. A fim de se preparar para 2023, é hora de o seu negócio investir em uma solução que facilite a rotina do seu contas a pagar e receber.
A plataforma de pagamentos da Transfeera oferece cash in e cash out via Pix. Também possibilita ao seu negócio disponibilizar aos seus clientes a opção de pagar via boleto com QR Code Pix ou código de barras.
A Transfeera desenvolveu ainda o Hub de Contas. Com essa solução, nós fornecemos a infraestrutura com agência bancária e permitimos que você crie contas para seus clientes na nossa plataforma. Ou seja, seu cliente pode enviar e receber pagamentos em Pix (e tudo isso com uma API amigável e com alta estabilidade).
Para resumir, na Black Friday que está por vir, conte com a solução de pagamentos da Transfeera e tenha vantagens como:
- Pagamentos e recebimentos em um só lugar e sem o Internet Banking;
- Redução de custos operacionais bancários;
- Experiência de checkout sem atrito;
- Redução do risco de fraude e mais segurança com recursos robustos de autenticação de pagamento;
- Envio de alerta a cada nova entrada de valor na conta;
- Comprovante de recebimento do cliente ou parceiro em tempo real;
- Emissão de QR Codes estáticos ou dinâmicos para fazer cobranças com Pix;
- Integração com o ERP;
- Emissão de boletos com QR Code ou código de barras;
- Split de pagamentos;
- Hub de contas;
- E outras.
Ainda sobre o quesito segurança, a solução da Transfeera está de acordo com a LGPD e possui o Certificado internacional de segurança PCI DSS, a norma de segurança mais reconhecida no mundo no mercado de pagamentos.
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