Quem pensa em Black Friday, já pensa na possibilidade de aumentar as vendas. Principalmente no ambiente online, uma vez que, além de o mercado digital no país seguir em linha de expansão, as vendas virtuais durante a data têm crescido ano após ano.
Para que seu e-commerce ou marketplace possa arrasar nas vendas, separamos algumas dicas de Black Friday que vão ajudar você a ter um fluxo maior de pedidos sem deixar de lado o controle do contas a receber.
Então, invista alguns minutos na leitura deste artigo, veja algumas estratégias para a Black Friday e comece o quanto antes a se preparar!
Como se preparar para a Black Friday?
Antes de partirmos para as dicas de Black Friday, a primeira coisa que seu negócio online precisa fazer é preparar o financeiro. Duas perguntas a serem feitas são:
- Como estamos de caixa para garantir um bom nível de estoque?
- E como está o caixa para darmos conta do aumento da demanda (por exemplo, será preciso investir em alguma tecnologia ou contratação/treinamento de funcionários)?
Para respondê-las, o time comercial pode se reunir com a equipe de finanças e analisar a previsão de vendas. Em seguida, é preciso fazer uma estimativa de gastos para, então, pensar em uma política de preços e descontos que não venha a trazer prejuízos para seu negócio online.
Esse é também o momento para considerar questões como:
- Quais estratégias seu negócio online pode adotar para dar vazão aos itens parados no estoque?
- Quais descontos podem funcionar melhor para seu público e ao mesmo tempo aumentar o ROI?
- Quais são os limites de redução de preços que seu comércio eletrônico pode adotar, garantindo o lucro?
- A estratégia adotada será ganhar no volume de vendas? Se sim, o estoque é suficiente?
Outra ação importante é definir os indicadores financeiros para a definição das metas a serem atingidas. A partir delas você poderá tomar as estratégias que trarão os resultados esperados.
Como vender mais na Black Friday?
Para vender mais na Black Friday, a primeira dica é o seu negócio atrair os clientes. Antes de pensarmos em preço, como estamos lidando com comércio eletrônico, o ponto número um que merece atenção é a performance do seu site.
Pense o seguinte: ele é a vitrine do seu negócio. Se um futuro cliente acessa sua loja e ela demora para carregar ou não é intuitiva, existem grandes chances de que ele parta para um outro site.
Para fins de conhecimento, para sites de comércio eletrônico o tempo de carregamento deve ficar entre zero a quatro segundos. Mais do que isso, os usuários começam a abandonar suas compras e as transações diminuem 1% a cada segundo.
Ainda pensando no site como estratégia de Black Friday para vender mais, garanta que ele esteja preparado para o aumento do tráfego. Ou seja, é fundamental atentar-se para o desempenho da página virtual.
Mas, além do site, existem outras dicas importantes para você ficar de olho e vender mais na Black Friday. Confira a seguir:
Dicas para a Black Friday
Já que a Black Friday é uma boa oportunidade para vender mais, você pode incentivar ainda mais as vendas com essas dicas:
1 – Utilize técnicas de upsell
Upselling é uma estratégia de vendas na qual a loja virtual leva os compradores a comprarem mais do que o planejado por eles.
A técnica é uma ótima maneira de aumentar o ticket médio do seu negócio. Pensando nisso, considere planejar promoções que atraiam os olhares dos compradores para outros produtos. A ideia por trás disso é fazer seus clientes sentirem que estão obtendo o melhor valor pelo seu dinheiro.
Existem algumas maneiras de colocar o upsell em prática, como estas duas:
- Adote estratégias do tipo “compre 3 e ganhe 1”
- Estimule vendas cruzadas e ofereça outros itens que podem interessar os clientes com base no que eles colocaram no carrinho de compras.
Veja outras dicas de como aumentar o ticket médio da sua loja virtual.
2 – Redirecione os carrinhos abandonados
Durante a Black Friday é normal as pessoas encherem seus carrinhos e, infelizmente, saírem de mãos vazias. Para garantir que o consumidor volte atrás, sua empresa pode enviar um e-mail lembrando dos produtos que estão na sacola de compras, incentivando-o a fechar a compra.
3 – Torne o processo de checkout mais simples
Processos de checkout longos e complicados funcionam como uma barreira para muitas pessoas. Como no ambiente online tudo acontece de forma rápida, seu cliente cada vez mais espera essa agilidade também.
Além de adotar o checkout transparente, você pode investir em uma API de Iniciador de Pagamentos. O principal objetivo dos iniciadores é reduzir a fricção nas etapas de pagamento e simplificá-las.
A título de exemplo, para pagamentos via Pix, lojas virtuais que possuem uma API de Iniciador de Pagamentos reduzem as etapas de checkout de 7 para 3. Aqui explicamos melhor sobre essa tecnologia.
4 – Verifique o estoque
Baseando-se nas promoções que você planeja fazer, certifique-se, com uma certa antecedência, que terá estoque suficiente. Lembre-se também de considerar os cenários, como por exemplo, problemas na cadeia de suprimentos.
Além disso, não esqueça: para evitar perder dinheiro, não compre mais do que o necessário porque isso poderá trazer prejuízos ao negócio virtual.
5 – Equilibre a lucratividade com descontos
O objetivo da Black Friday não é apenas vender mais, mas sim, lucrar. Portanto, é importante que o contas a pagar e a receber façam uma estimativa de:
- Custos de saída, como para compra de estoque, pagamento de funcionários e fornecedores, entre outros;
- Quanto seu negócio online pode vender para que você consiga equilibrar os preços de acordo.
6 – Considere as opções de pagamentos
Seus clientes possuem diversas maneiras para pagarem. Oferecer o meio de preferência deles é uma chance maior para uma venda se concretizar. Contudo, se tem uma dica de Black Friday que você deve levar em consideração, é esta:
Apesar de existirem muitos meios de pagamentos disponíveis e que você precisa oferecer para incentivar as vendas, existem aquelas que possuem taxas reduzidas e trazem mais lucros.
Por exemplo, pagamentos em boleto demoram para compensar, além de serem um método que incentiva o estoque parado. Cartões de débito e crédito podem ter um tempo de compensação maior e as operadoras cobram uma taxa de administração que tende a atrapalhar os lucros.
O Pix, por sua vez, é um método mais barato e que garante um fluxo de caixa constante no seu negócio.
Dica Extra: incentive o Pix na Black Friday
Incentivar o Pix na Black Friday significa:
- Rapidez nas entregas. Como os pagamentos são confirmados rapidamente, as etapas que se seguem à confirmação (tais como emissão de NF e envio do produto à transportadora) são agilizadas.
- Menos reserva de estoque. Para entender, basta lembrarmos dos boletos gerados e não processados. Como o Pix é conhecido pela instantaneidade das transações, você não corre o risco de perder uma venda porque a mercadoria está reservada para um cliente.
- Mais descontos. Como as taxas Pix são menores daquelas cobradas por outros meios de pagamentos e modalidades de transações bancárias, sua empresa possui uma margem maior para trabalhar preços mais atrativos para clientes. E bons descontos é tudo o que seus clientes desejam na Black Friday, não é mesmo?
Leia também:
Desconto com Pix: como usar a estratégia no seu negócio online
Como a Transfeera pode ajudar?
Para que o contas a receber possa ter agilidade e atender melhor os clientes, a dica de Black Friday para o setor é automatizar os recebimentos com a solução de pagamentos da Transfeera.
Para marketplaces, uma funcionalidade disponível na Transfeera e que pode fazer toda a diferença é o Split de pagamentos, que permite o repasse das vendas aos sellers de forma rápida, segura e automatizada.
A ferramenta da Transfeera também oferece a feature de criação de contas digitais. Graças a ela, você pode ter múltiplas contas em nossa infraestrutura de pagamentos, com chaves Pix únicas para cada uma.
Em termos práticos, significa que você poderá separar contextos dentro do sistema (por exemplo, oferecendo uma conta exclusiva para parceiros, clientes, fornecedores, campanhas de Black Friday etc).
Para que os pagamentos sejam realizados por Pix, a solução emite QR Codes estáticos ou dinâmicos. E, o que garante ainda mais agilidade ao financeiro na Black Friday: pagamentos e recebimentos ficam centralizados em um único local!
A solução de pagamentos da Transfeera pode ser integrada via API com o ERP da sua empresa. É por meio da API que o contas a receber recebe um alerta a cada nova entrada de dinheiro. Isso agilizará o fluxo da venda e otimizará o controle do fluxo de caixa.
Para saber tudo sobre a integração via API Pix e as possibilidades que ela oferece ao seu negócio, acesse, gratuitamente, nosso material completo sobre o assunto.
