O Pix no e-commerce é uma modalidade de pagamentos que vem crescendo e ganhando cada vez mais adeptos, tanto por parte do número de lojas virtuais que passaram a oferecê-lo, quanto por parte dos clientes que optam por pagar por Pix.
O Pix no e-commerce é uma modalidade de pagamentos que vem crescendo e ganhando cada vez mais adeptos, tanto por parte do número de lojas virtuais que passaram a oferecê-lo, quanto por parte dos clientes que optam por pagar por Pix. Lançado pelo Banco Central em novembro de 2020, a modalidade instantânea faz parte das estratégias para e-commerces que querem ganhar clientes e aumentar a lucratividade.
Portanto, vender com Pix no e-commerce tem sido a preocupação de lojas virtuais que querem atrair clientes, pois a praticidade que a forma instantânea de pagamentos chama cada vez mais atenção dos compradores. Para se ter uma ideia da atratividade do Pix, sua aceitação é de 74,6% no e-commerce brasileiro.
Isso mostra que lojas virtuais que correm contra a maré acabarão perdendo espaço para os concorrentes. Pensando nisso, para que seu negócio digital possa ganhar espaço e vender mais, preparamos um artigo que mostra a importância de, como pessoa jurídica, adotar o Pix e como fazê-lo.
O que é o Pix?
O Pix é o método de pagamento criado pelo Banco Central para facilitar os pagamentos, tornar as transações mais seguras e reduzir o uso do dinheiro em espécie. Ele tem algumas características, como:
- As transações são praticamente instantâneas, ou seja, poucos segundos após um Pix ter sido realizado, o dinheiro entra na conta do destinatário;
- Taxas reduzidas;
- É possível pagar ou transferir dinheiro via Pix 24 horas por dia e 7 dias por semana (incluindo os feriados nacionais);
- Praticidade, pois os pagamentos no e-commerce podem ser feitos com QR Code ou por meio do preenchimento manual da chave Pix (ao contrário de outros meios, que exigem um preenchimento de mais dados).
O impacto do Pix no e-commerce
Como um dos meios de pagamento no e-commerce, o Pix tem tido um crescimento meteórico se levarmos em consideração seu pouco tempo no mercado (lembrando que ele começou a ser usado pelos brasileiros em novembro de 2020).
Muitos dados comprovam isso. Um deles vem da consultoria Gmattos, que mostra que, considerando a aceitação e a disponibilidade, o Pix chega cada vez mais perto de opções como o boleto e o cartão de crédito.
Para que você possa entender seu crescimento exponencial, quando completou um ano o Pix já era aceito em mais da metade das lojas virtuais. Atualmente, como comentamos na introdução, a aceitação da modalidade nos negócios online passou dos 70%.
Com esses números, os e-commerces brasileiros que não querem perder clientes para a concorrência começaram a correr atrás para também darem ao seu público a possibilidade de pagarem com Pix.
Motivos para oferecer o Pix no e-commerce
Razões para oferecer o Pix no seu e-commerce e marketplace não faltam. Dê só uma olhada:
Pagamentos mais ágeis
Começando pela agilidade, que é um dos grandes diferenciais do Pix para pessoa jurídica, a instantaneidade do pagamento dá à empresa a vantagem de ter um fluxo de caixa com entradas constantes. Do mesmo modo, negócios virtuais têm mais capital de giro para realizar investimentos a fim de melhorar a empresa, pagar fornecedores ou até colocar suas contas em dia.
Além disso, a rapidez dos pagamentos Pix comparados com outros modelos (um boleto bancário pode levar até 3 dias para compensar), leva ao benefício seguinte:
Entregas mais rápidas
Se o pagamento é confirmado em questão de segundos, vender com Pix na loja virtual significa que os seus clientes poderão receber seus produtos mais rapidamente. Isso porque todos os processos que seguem à confirmação do pagamento pelo cliente – como emissão de nota fiscal – são agilizados.
Se a empresa trabalha com sistemas automatizados, as compras ocorridas aos finais de semana, em feriados ou fora do horário comercial, também podem ser liberadas muito mais rapidamente.
Diminuição nas reservas de estoque
Vender com Pix no e-commerce significa não ter que deixar uma mercadoria reservada porque um cliente gerou um boleto bancário (e você está esperando que ele seja compensado). Quando isso acontece em épocas como Black Friday ou em outras datas mais movimentadas, pode resultar em perda de dinheiro para o seu negócio caso o cliente desista da compra.
Muitas vezes se trata de um último item do seu estoque. Nesse caso, seu e-commerce pode correr o risco de acabar deixando de vender para uma outra pessoa que compraria o produto. Em outras palavras, o Pix dá fim à incerteza e, por consequência, aos prejuízos que podem vir dela.
Redução na taxa de abandono de carrinho
O abandono de carrinho no e-commerce e no marketplace é um dos grandes problemas enfrentados por esses negócios. Existe a estratégia de adotar o checkout transparente para tentar diminuir esse indicador, mas a forma de pagamento adotada pode fazer toda a diferença também.
Uma boa parte da desistência do carrinho de compras acontece na hora de pagar, quando o comprador está inserindo seus dados para pagamento (é o caso do cartão de crédito ou débito). Como ao pagar com Pix a pessoa não perde tempo preenchendo suas informações, tem menos tempo para pensar em desistir.
Se falarmos dos boletos bancários esse cenário fica ainda mais evidente, pois após a emissão dos mesmos, clientes têm até 24 horas para realizarem o pagamento. Como você pode imaginar, isso é tempo mais do que suficiente para a pessoa pesquisar pelo mesmo produto em outras lojas ou até para optar por não realizar mais a compra.
Na comparação com o débito, o Pix também sai na frente na alta conversão do carrinho. Segundo a consultoria Gmattos, as conversões com Pix são de duas a três vezes superior à do débito (de 60% a 90%).
Diversificação nos meios de pagamentos
Oferecer o Pix como um dos meios de pagamento no seu e-commerce significa aumentar o leque de possibilidades para seu cliente. Como resultado, aumentam as chances de o seu negócio atingir um público cada vez maior.
Além disso, um dos grandes beneficiados pelo Pix são as pessoas que não possuem cartão de crédito, ou que têm medo de utilizá-lo no ambiente digital. Ele também beneficia aqueles indivíduos que, por estarem inadimplentes, não possuem acesso ao crédito.
E se você tem dúvida sobre a diversificação dos meios de pagamentos, lembre-se que: quanto mais variados eles forem, maiores podem ser as taxas de conversão do seu e-commerce.
Melhora o controle financeiro
Como a compensação dos pagamentos via Pix ocorre quase que instantaneamente, o financeiro consegue melhor controlar as entradas de dinheiro e planejar também as saídas.
Tudo isso acaba influenciando em atividades de rotina, como conciliação bancária, administração do fluxo de caixa, previsão de custos, controle de investimentos, gerenciamento de capital de giro, entre outras.
Estratégias com o Pix no e-commerce
As vantagens em oferecer o Pix no e-commerce dão às lojas virtuais a possibilidade de adotarem algumas estratégias. Dentre elas, destacamos os descontos.
O Pix incentiva o e-commerce a oferecer descontos pois, como ele possui taxas reduzidas, o seu e-commerce pode aproveitar essa economia nos custos para aumentar o ticket médio por meio de diminuição de preços.
Destacamos ainda que, se a redução das taxas pode ser um incentivo para os negócios digitais oferecerem descontos, outro impulsionador é o fato de que o Pix melhora o planejamento financeiro da empresa.
Explicando melhor, como os recebimentos via o método de pagamento são instantâneos, é possível melhor se planejar na adoção de uma política de preços para atrair clientes. Isso é especialmente importante para épocas movimentadas e que costumam alavancar as vendas, como é o caso da Black Friday.
Quais são as funcionalidades do Pix para usar no e-commerce?
Além das vantagens de receber por Pix, os e-commerces podem contar com duas funcionalidades que poderão dar mais agilidade às operações financeiras. Estamos falando do split de pagamentos e do iniciador de pagamentos.
Veja a explicação de cada uma delas:
Split de pagamentos
O split de pagamentos é uma funcionalidade que pode fazer toda a diferença para marketplaces. Isso porque a função é especialmente indicada para negócios digitais que envolvem mais de um recebedor nas transações financeiras.
Imagine, por exemplo, que um mesmo cliente compre vários produtos de sellers diferentes. Com o split de pagamentos o comprador faz um único pagamento e, depois, a plataforma que disponibiliza essa funcionalidade faz os repasses automaticamente.
O split de pagamentos Pix alia toda a agilidade e instantaneidade do Pix ao aumento da produtividade do setor financeiro da sua empresa.
Iniciador de pagamentos
O iniciador de pagamentos Pix é uma funcionalidade lançada pelo Bacen para reduzir as fricções nos pagamentos online e melhorar a experiência do cliente.
Os iniciadores conectam os usuários aos seus bancos, mantendo uma conta transacional transparente. Com isso, eles iniciam pagamentos ou transferências sem precisarem acessar as instituições de pagamentos. Por essa razão, as etapas necessárias para que um pagamento seja realizado são reduzidas.
Em pagamentos via Pix, os iniciadores de pagamentos reduzem as etapas de todo o processo de 7 para 3. Colocando em outros termos, a funcionalidade traz muito mais agilidade nos pagamentos e torna a experiência muito melhor para os clientes. Saiba mais em:
Iniciador de pagamento: o que é e quais os benefícios de utilizar a API da Transfeera
Como oferecer o Pix no seu e-commerce?
A melhor maneira de oferecer o método instantâneo de pagamentos no seu e-commerce é adotando uma solução que centralize pagamentos e recebimentos via Pix. A plataforma da Transfere-a possibilita essas transações de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana e de modo automatizado.
Toda transação realizada no sistema acontece de maneira segura, pois é executada dentro da Rede do Sistema Financeiro Nacional. Destacamos ainda que a plataforma também utiliza a mesma tecnologia dos sistemas bancários, geralmente usada no internet banking.
Algumas das vantagens da solução de pagamentos da Transfeera são:
- O gestor poderá manter um controle maior da entrada e saída de capital, pois pagamentos e recebimentos por Pix são aglutinados em um único lugar. Além disso, o controle pode ser realizado diretamente na plataforma ou no ERP.
- O sistema automatizado Transfeera permite que todas as transações sejam feitas de forma instantânea e sem a necessidade de espera, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, você conseguirá manter o fluxo de caixa de seu negócio sempre atualizado.
- A cada novo recebimento, a própria plataforma emite um alerta, garantindo a emissão de comprovante de recebimento em tempo real.
- Emissão de QR Codes estáticos ou dinâmicos. Ambos possibilitam que seu dinheiro seja compensado na hora e garantem um fluxo de caixa 7 dias na semana sem parar.
- Possibilidade de criar múltiplas Contas Digitais, com chaves Pix específicas para cada uma delas. Essa função permite separar contextos dentro da empresa, oferecendo uma conta exclusiva para parceiros, clientes, fornecedores, campanhas, centros de custo etc.
Entenda que, uma vez integrado o Pix no seu e-commerce, a forma de pagamento ficará disponível para seus clientes no checkout (lembrando que com a Transfeera é possível emitir QR Code estático ou dinâmico).
Leia também:
Cuidados e vantagens do pagamento e recebimento em QR Code
Integração com o Pix no ecommerce
A solução de pagamentos da Transfeera pode ser integrada com o seu e-commerce por meio de API. Nossa API Pix é robusta e de fácil integração, voltada para negócios em escala e que miram qualidade e segurança.
Graças à integração via API, seu e-commerce não precisa mais se preocupar com bancos e um relacionamento complexo, nem utilizar o Internet Banking para efetuar e confirmar as transações.
Além do mais, os riscos de erros nos registros de informações copiadas e coladas manualmente podem diminuir, considerando que o sistema reúne toda a rotina financeira em um único lugar.
Quer saber mais? Leia nosso material sobre como ganhar eficiência em operações financeiras com a API Pix.
