Aumentar as taxas de conversão é uma das metas de praticamente todos os negócios virtuais. Para isso, um dos caminhos é tornar a experiência do cliente facilitada a fim de que ele conclua a compra rapidamente. Aí é que entra o one-buy clique, ou o famoso “compre com um clique”.
Quem surgiu com essa funcionalidade foi a Amazon, lá em 1999. A empresa era dona de uma patente que expirou em 2017. Ou seja, desde então qualquer loja virtual pode oferecer a opção aos seus clientes.
Para saber mais sobre esse que é considerado como o divisor de água dos negócios online, invista alguns minutos na leitura deste artigo.
O que é One Click Buy e como funciona?
One-click buy é um serviço que possibilita aos consumidores de e-commerces e marketplaces inserirem as informações de pagamento e de entrega somente uma vez.
Explicando melhor, lojas online que oferecem essa praticidade permitem aos seus clientes cadastrarem seus dados para que, ao fazerem uma nova compra, possam optar por finalizá-la em apenas 1 clique (ou seja, sem precisar inserir e redigitar informações de pagamento ou endereço de entrega).
Essa maneira de pagar é também conhecida como tokenização, uma tecnologia que transforma os dados do pagador em códigos alfanuméricos.
O conceito de buy in one click e sua origem
A ideia de permitir que os consumidores façam compras online com um clique foi um dos grandes diferenciais da Amazon na sua fase inicial. No final da década de 1990, a empresa já se destacava como uma das principais livrarias online, mas Jeff Bezos, o fundador, queria eliminar qualquer barreira que pudesse atrapalhar a conversão de vendas. Durante um almoço com sua equipe de desenvolvimento de software, ele lançou um desafio: criar um sistema que permitisse aos clientes fazerem compras com um único clique.
O programador Peri Hartman, que havia se juntado à Amazon em 1997, ficou encarregado da tarefa. O resultado foi um sistema que armazenava as informações de pagamento e envio do usuário no primeiro pedido, permitindo que compras futuras fossem concluídas instantaneamente. Esse mecanismo, conhecido como “1-Click ordering”, foi patenteado em 1999 e se tornou um marco na história do comércio eletrônico.
A patente garantiu à Amazon o direito exclusivo sobre essa tecnologia durante quase duas décadas, obrigando os concorrentes a buscarem alternativas ou pagar pelo licenciamento. Empresas como Apple adotaram a solução por meio de acordos com a gigante do e-commerce, enquanto outras tentaram criar processos semelhantes sem infringir a patente.
No entanto, em setembro de 2017, a patente do 1-Click expirou, abrindo caminho para que outros varejistas implementassem essa funcionalidade sem restrições. Desde então, se antes o 1-Click era um diferencial exclusivo da Amazon, diversas empresas têm desenvolvido soluções próprias para pagamentos instantâneos, tornando esse modelo um padrão do setor.
Como funciona a tecnologia de one-click buying?
O processo varia dependendo do negócio e da plataforma de pagamento. Contudo, a experiência de “buy with one click” geralmente funciona assim:
- Na página do checkout, o cliente insere os detalhes de pagamento do cartão de crédito, cartão de débito, Pix ou conta bancária.
- A plataforma pergunta ao cliente se ele deseja salvar seus dados de pagamento para compras futuras.
- Em caso afirmativo, sempre que a pessoa fizer uma compra no negócio digital em questão, seus detalhes de pagamento são acessados, permitindo que ele conclua a transação com um único clique.
Diferença entre buy with one click e checkout tradicional
No one-click buy, os dados de pagamento são armazenados no e-commerce ou marketplace. Isso significa que, sempre que o cliente fizer uma nova compra, não precisará inserir suas informações de pagamento novamente, pois elas já estarão cadastradas.
Já no checkout tradicional, cada compra exige que o cliente insira manualmente seus dados de pagamento para concluir a transação. Portanto, observe que a principal diferença é que a compra com um clique oferece uma experiência mais fluida e rápida, reduzindo barreiras no momento do pagamento.
Vantagens do One Click Buy para consumidores e empresas
Até aqui você entendeu que a funcionalidade de one-click impede que o consumidor tenha o trabalho de selecionar ou inserir as mesmas informações de cobrança e entrega manualmente toda vez que for adquirir algo da loja virtual.
A redução do abandono de carrinho é uma vantagem de destaque da funcionalidade. Além dela, existem outros benefícios da compra com um clique:
Agilidade e conveniência: menos etapas para comprar
Mais da metade dos consumidores online fazem suas compras pelo celular. Isso quer dizer que essas mesmas pessoas querem agilidade e conveniência.
Ao oferecer a possibilidade do one-click buy, a loja online dá aos seus clientes a alternativa de realizarem uma compra sem que para isso precisem perder tempo passando por diferentes etapas e tendo que digitar suas informações no aparelho celular.
Considerando que muitos produtos são adquiridos no intervalo do trabalho, na sala de espera de um consultório médico ou na fila do supermercado, por exemplo, a funcionalidade torna o checkout rápido (e quem faz uma compra pelo celular quer rapidez),
Redução de carrinhos abandonados no e-commerce
O principal motivo que leva lojas virtuais a investirem na compra com um clique é a comodidade aos usuários. Essa comodidade interfere positivamente em algo que pode causar muita dor de cabeça aos negócios online: a taxa de abandono de carrinho.
Basta vermos que uma das razões que levam sacolas de compras a serem abandonadas em e-commerces é um processo de checkout demorado, com muitas etapas. O one-click buy evita que o cliente perca tempo preenchendo as mesmas informações de sempre e o incentiva a comprar.
Experiência do usuário aprimorada para fidelização
O compre com um clique diminui consideravelmente o tempo que uma pessoa tem para pensar se conclui ou não a transação de pagamento, o que contribui para que as vendas aconteçam.
Além do mais, quando os clientes sabem que podem contar com agilidade e conveniência na hora de pagar, aumentam as chances de que eles optem por retornar à loja virtual ao invés de procurar pelo mesmo produto no concorrente.
One Click Buy é seguro? Entenda os mecanismos de proteção
Na funcionalidade de compra com um clique os dados dos clientes ficam armazenados, o que pode levantar dúvidas relacionadas à segurança. Confira as principais características que fazem do one-click-buy uma opção segura:
Armazenamento seguro dos dados de pagamento
As informações confidenciais dos dados de pagamento são transformadas em códigos alfanuméricos, os quais são legíveis somente pelo processador de pagamentos. Isso quer dizer que funcionários ou pessoas ligadas à empresa não conseguem acessar o número de cartão de crédito ou a chave Pix, por exemplo.
Autenticação e criptografia para evitar fraudes
Os dados de pagamento armazenados (como o número do cartão de crédito, a data de validade e o CVV) são protegidos por criptografia. Isso significa que mesmo que ocorra uma tentativa de invasão, as informações estarão ilegíveis para qualquer pessoa que não tenha a chave de descriptografia.
Além disso, dependendo da plataforma, pode ser utilizado o mecanismo de autenticação multifator (MFA) e protocolos como o 3D Secure, que exigem uma verificação adicional antes de concluir a compra.
Como as lojas garantem transações confiáveis
Plataformas de pagamentos que possuem sistemas de checkout costumam contar com regras customizadas para controle contra ataques em listas como:
- OWASP;
- Controle de versão de TLS;
- Controle de acesso geográfico;
- DDoS e diversas regras de segurança personalizadas.
Como implementar One Click Buy no seu e-commerce?
Para implementar o one-click-buy, separamos três pontos fundamentais a serem considerados:
Plataformas e APIs que oferecem essa tecnologia
O primeiro passo é garantir que a plataforma de e-commerce suporte pagamentos com um clique. Após escolher a solução ideal, é importante verificar se ela atende aos requisitos de segurança, compatibilidade com os métodos de pagamento do público e facilidade de integração via API.
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Melhores práticas para otimizar a experiência do usuário
A funcionalidade de one click buy precisa realmente ser eficiente para os seus usuários. Do contrário, ou seja, se o cadastro for complicado ou se o processo deixar quaisquer dúvidas, a compra por um clique pode acabar afastando clientes em vez de facilitar a conversão.
Para evitar isso, aqui estão algumas melhores práticas para otimizar a experiência do usuário:
- Cadastro simplificado e intuitivo: permita que os usuários possam salvar, editar ou excluir as informações de forma fácil.
- Confirmação e transparência no processo: envie um e-mail de confirmação assim que os dados do cliente forem salvos. Explique também como desativar a opção e ofereça uma opção de cancelamento rápido, caso o cliente compre algo por engano.
- Experiência rápida e responsiva: otimize o tempo de carregamento das páginas para evitar desistências.
- Segurança: adote a autenticação multifator para adicionar uma camada de proteção às compras.
Integração com métodos de pagamento modernos
Na hora de implementar o one click buy, considere os métodos de pagamentos permitidos. Vale sempre lembrar que o mais importante é atender as preferências dos seus clientes. Por exemplo, se a maioria utiliza Pix e cartão de crédito, essas duas formas não podem faltar.
Considere também a integração com carteiras digitais, pois elas oferecem praticidade e segurança na finalização da compra.
Tendências e futuro do One Click Buy no mercado digital
Cada vez mais as pessoas procuram agilidade, eficiência e segurança ao realizarem suas compras. Páginas de checkout que demoram para carregar, pop-ups excessivos e formulários longos podem gerar frustração e até mesmo abandono do carrinho.
O one-click buy surgiu para acabar com isso e proporcionar uma melhor experiência de pagamento. Por isso, a tecnologia tem tudo para evoluir e impactar ainda mais o comportamento do consumidor.
A evolução das compras com um clique
O conceito da compra com um clique foi lançado pela Amazon no final dos anos 90. Desde então, a tecnologia evoluiu significativamente. Hoje em dia, não são apenas gigantes do comércio eletrônico que conseguem adotá-la, pois cada vez mais plataformas digitais passaram a oferecer essa conveniência aos seus clientes.
A tendência é que a evolução do one-click buy esteja cada vez mais ligada a avanços em segurança digital e inteligência artificial para tornar o processo ainda mais ágil e seguro, reduzindo as barreiras para conversão de vendas.
One Click Buy em marketplaces e redes sociais
As vendas por redes sociais são uma realidade. Conhecido pelo termo social commerce, esse modelo de compra permite que consumidores adquiram produtos diretamente em plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest, sem precisar sair do aplicativo.
Assim, o one click buy é um grande aliado das vendas pelas redes sociais. Graças às integrações entre redes sociais e métodos de pagamento, os usuários podem comprar produtos diretamente de anúncios ou postagens, tornando a experiência mais fluida e intuitiva.
O impacto da tecnologia no comportamento do consumidor
O one-click buy foca em três pilares: velocidade, conveniência e personalização. Os consumidores modernos esperam isso, e a compra por um clique, ao entregar processos de compra ágeis e sem fricção, atende a essa expectativa.
Ao eliminar etapas desnecessárias, o processo de pagamento se torna quase instantâneo. Essa facilidade também estimula a compra por impulso, pois reduz a lógica da decisão de compra. Em contrapartida, um checkout demorado oferece tempo para reconsiderações, o que pode levar ao abandono do carrinho.
Portanto, a regra é: quanto mais rápido for o processo de pagamento, maior será a conversão de vendas. Em suma, simplificar o checkout não é apenas uma questão de comodidade, mas uma estratégia poderosa para aumentar as vendas.
Conclusão: O One Click Buy veio para ficar?
Se você chegou até aqui, provavelmente já percebeu que o one-click é uma revolução no e-commerce. A funcionalidade simplifica o checkout, reduz abandonos de carrinho e melhora a experiência do cliente, tornando-se essencial para negócios digitais.
Em outras palavras, ela melhora a etapa do pagamento. E como é na hora de pagar que muitos carrinhos são deixados de lado, se você deseja tornar a experiência do seu cliente mais fluida, invista em uma solução de pagamento.
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