Embora hoje em dia existam formas de pagamentos consideradas mais modernas, como o Pix, as carteiras digitais e links de pagamento, e tecnologias como tap on phone, não podemos esquecer dos boletos bancários, utilizados principalmente para contas de consumo.
Há quem acredite que a longo prazo seja difícil imaginar que os boletos continuarão por aqui. Mas, até o momento em que este artigo está sendo escrito, e bem provavelmente enquanto você está lendo este conteúdo, essa forma de pagamento segue sendo utilizada. Por isso, é importante saber como consultar boletos.
Para adiantar, a consulta pode ser feita pelo código de barras, CPF ou CNPJ. Quer saber mais? Entenda a seguir e veja também como emitir segunda via e verificar boletos pagos.
O que é a consulta de boleto?
A consulta de boleto é uma verificação que pode ser feita pelo cliente ou pelo emissor do documento. Seu objetivo é checar dados como:
- Beneficiário/favorecido
- Emissor
- Valor do boleto;
- Data de vencimento.
Consultar boletos tornou-se possível a partir de 2018, com uma lei estabelecida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), conhecida por Lei do Boleto Bancário. Para entender, é preciso voltar um pouco mais no tempo.
Em 2015, a Febraban decidiu criar regras para evitar fraudes nos boletos, as quais aconteciam principalmente pela falsificação no código de barras. Isso era possível porque os fraudadores se aproveitavam dos boletos não registrados.
Como explicamos neste conteúdo, esses boletos não passavam por nenhum sistema de cobrança antes de ser pago. Ou seja, somente quando o pagamento era efetuado, a instituição financeira ficava sabendo da emissão do título de cobrança. Consequentemente, era bem menos seguro para ambos os lados.
Com a mudança, todos os boletos bancários passaram a ser registrados, possibilitando a consulta de diversas formas.
Para que serve este processo?
Consultar boletos é uma prática que pode ser feita por diversos motivos. Além de identificar boleto falso, a ação serve também para os casos de que o cliente perdeu o documento e solicita uma segunda via.
Há também situações em que a pessoa precisa consultar boleto pago. É o caso de quando o indivíduo tenha esquecido se realizou ou não o pagamento. Já as empresas podem conduzir o processo para saber se a cobrança foi ou não finalizada.
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Saiba como consultar boleto pelo código de barras
Consultar boleto pelo código de barras é simples, bastando entrar no aplicativo da sua instituição financeira – banco ou fintech.
Cada uma utiliza uma nomenclatura, mas geralmente a consulta é conduzida na seção de “leitura de código de barras” ou “leitor/pagamento de código de barras”. É possível copiar a linha digitável para colar no app ou no navegador de internet. Existe ainda a possibilidade de escanear o código de barras com a câmera de um dispositivo móvel.
E como consultar boletos emitidos no meu CPF ou CNPJ?
A consulta de boleto a partir do CPF ou CNPJ é possível graças a um serviço conhecido como Débito Direto Autorizado (DDA), oferecido pelas principais instituições financeiras. Por meio dele, a pessoa consegue saber todos os boletos emitidos em seu nome ou no nome da sua empresa.
Para usar essa função, procure por ela no aplicativo de seu banco ou fintech. Na dúvida, entre em contato com a central de atendimento.
Consultar boleto pago: é possível
Além de usar o CPF ou CNPJ para verificar boletos em aberto, também é possível consultar se um boleto foi pago. Essa consulta pode ser feita por meio do Sistema de Gerenciamento de Boleto (Sigef), do Banco Central, um serviço gratuito e acessível a todos.
O procedimento é simples e pode ser realizado por qualquer pessoa, desde que tenha em mãos o código identificador, disponível no próprio boleto. Veja o passo a passo:
- Acesse o sistema Sigef.
- Insira as informações solicitadas, incluindo o código identificador.
- Após o preenchimento, o sistema exibirá o status do boleto, informando se ele foi pago ou não.
Vale lembrar que hoje em dia, na maioria dos casos, uma confirmação é enviada ao pagador assim que ele realiza o pagamento do boleto bancário. Assim, fica mais fácil para a pessoa controlar seus pagamentos.
Compreenda como emitir a segunda via de um boleto
O procedimento para emitir segunda via de um boleto varia um pouco. No caso de boletos emitidos pelas concessionárias de serviços básicos, como contas de energia ou água, normalmente a emissão pode ser solicitada pela internet.
Nos outros casos, o indicado é entrar em contato com o emissor e solicitar a segunda via ou a linha editável do código de barras.
Pagamento de boletos via internet banking: como funciona?
Os boletos bancários podem ser pagos em bancos, casas lotéricas ou via internet banking. Esta última é uma opção muito mais fácil e prática – e igualmente segura. O processo é:
- Entre no site ou aplicativo do seu banco, utilizando suas credenciais de acesso (senha, biometria ou token);
- No menu principal, localize a área destinada ao pagamento de boletos;
- Informe os dados do boleto (utilize a câmera do celular para escanear o código de barras ou insira os números manualmente;
- Após preencher os dados, confira os detalhes do boleto (como emissor, valor e vencimento) antes de prosseguir;
- Autorize a transação, geralmente confirmando com sua senha ou token de segurança.
Confira como agir em caso de boletos não reconhecidos
Ao consultar boletos, pode aparecer que uma cobrança indevida está ligada ao seu CPF ou CNPJ. Isso pode ter ocorrido por uma falha no sistema de pagamento do emissor, que gerou uma cobrança duplicada ou até mesmo errada. Outra possibilidade é que algum criminoso conseguiu seus dados, emitiu um boleto falso e espera que você faça o pagamento.
No primeiro caso, entre em contato com a empresa para avisar da falha e/ou para entender o que aconteceu. Se a cobrança for indevida, solicite o cancelamento do boleto ou regularização do erro.
Já se houver suspeita de fraudes, contate imediatamente a instituição de pagamento responsável pela emissão. Se julgar necessário, registre um boletim de ocorrência e monitore possíveis movimentações fraudulentas relacionadas ao seu CPF ou CNPJ.
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Conclusão
Consultar boletos é uma prática que pode identificar possíveis erros e fraudes, como cobranças indevidas ou adulterações fraudulentas. Neste artigo você viu como fazer essa consulta e esperamos que tenha ajudado você.
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