Imagine que você queira aumentar a lealdade do seu cliente (customer loyalty). Nesse caso, algumas ações podem ser colocadas em prática, como fazer promoções personalizadas, engajar o público nas redes sociais e por aí vai. O que muitos negócios online esquecem de pensar quando o assunto é a fidelidade do cliente é na segurança cibernética.
Mas o que ela tem a ver com essa história? Com roubos de dados sendo (infelizmente) uma realidade no mundo digital, várias pessoas começaram a se preocupar com isso e, consequentemente, ficaram mais críticas sobre como escolher a loja virtual.
O que queremos dizer é que a gestão da segurança e defesa cibernética vai muito além da privacidade, pois pode afetar inclusive as vendas do seu negócio. Entenda mais do assunto neste post.
O que é segurança cibernética?
A segurança cibernética (ou cibersegurança) é o conjunto de medidas, processos e práticas para proteger sistemas, redes, programas, servidores, dispositivos e dados de ataques cibernéticos. Esses ataques podem incluir roubos de dados, acesso não autorizado ou qualquer outra ameaça digital.
Para entender bem o que é segurança cibernética, pense na quantidade de dados confidenciais transmitidos pelo seu negócio online por meio de redes e para outros dispositivos. Pois bem, é justamente a estratégia de cibersegurança que visa proteger essas informações e os sistemas usados para processá-las ou armazená-las.
Sendo assim, a fim de evitar ameaças, a segurança cibernética visa implementar um plano de ação que garante os pilares de confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações e sistemas digitais.
Para isso, suas áreas de atuação incluem:
- Segurança de rede de computadores;
- Segurança de aplicativos;
- Gerenciamento de identidade e acesso;
- Segurança de dados;
- Conscientização e treinamento dos usuários internos.
Portanto, observe que o assunto deve ser trabalhado em vários níveis. Ou seja, desde a segurança das redes e dispositivos físicos, até a educação do usuário final.
Quais os principais motivos de ataques cibernéticos?
Um mito muito comum envolvendo o tema é achar que os ataques são provenientes de fora da organização. Infelizmente, muitas ameaças partem de usuários internos, os quais trabalham ou por conta própria, ou apoiando hackers externos.
Mas, por que esses ataques ocorrem? Algumas das principais motivações são:
- Gerar caos: hackers querem apenas mostrar do que são capazes e alarmar a população. Nesse caso, o objetivo é testar habilidades, passar por algum desafio ou criar fama.
- Obter dinheiro: esse é um dos grandes motivadores, pois normalmente o roubo de informações financeiras e de dados pessoais, e os ataques a sistemas de pagamento online, têm o objetivo de extorquir dinheiro.
- Espionagem e ciberespionagem: prática utilizada para obter informações estratégicas, segredos comerciais, dados sensíveis e segredos militares (no caso de Governos).
- Danos e sabotagem: a segurança cibernética se preocupa também com aqueles indivíduos que têm como objetivo interromper operações, sabotar sistemas e causar danos de modo geral. Para conseguir isso, hackers costumam sobrecarregar um servidor ou rede, tornando-o inacessível para os usuários.
- Roubo de informações confidenciais: muitos hackers roubam informações sensíveis para vendê-las no mercado negro ou usá-las para realizar fraudes e roubo de identidade.
Essas são apenas algumas das razões pelas quais os ataques acontecem. Considerando que a média global de ciberataques semanais aumentou 7% no trimestre, os motivos que listamos são suficientes para justificar a preocupação das empresas em colocar em prática a segurança cibernética, concorda?
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E quais os principais perigos desses ataques?
Quando uma empresa está vulnerável aos ataques cibernéticos, ela corre perigos como:
Danos à imagem
Um negócio virtual que sobre um ciberataque acaba manchando sua imagem e reputação. Isso porque ele inevitavelmente fica conhecido como uma empresa vulnerável e insegura.
Uma vez que a imagem é prejudicada, fica muito difícil revertê-la. Para isso, a organização precisa investir em diversas ações a fim de assegurar às pessoas de que elas podem confiar nela novamente.
Perda financeira
Um e-commerce ou marketplace que foi virtualmente atacado precisará reforçar a segurança cibernética. Isso inclui investimentos em sistemas de proteção, antivírus, malwares, entre outros.
Além disso, empresas que foram alvos de hackers passam por problemas na reputação, o que leva à redução da venda.
Não podemos esquecer de mencionar o prejuízo que os ataques podem causar ao fluxo de caixa quando os hackers exigem dinheiro para devolver dados, fazer o sistema voltar a operar normalmente etc.
Multas e processos jurídicos
A LGPD (Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais) é a lei que regula o tratamento de dados pessoais. Segundo ela, no caso de vazamento de dados, empresas podem ter que arcar com multas equivalentes a até 2% do faturamento.
Como funciona a lei de segurança cibernética?
A lei de segurança cibernética refere-se às normas e legislações aplicadas à Internet. Citamos duas em especial.
A primeira é o marco civil da internet, a Lei 12.965, de abril de 2014, e o decreto nº 10.222, de fevereiro de 2020. Este último aprovou a Estratégia Nacional de Segurança Cibernética do Brasil, a qual foi por sua vez prevista no decreto nº 9.637, de dezembro de 2018.
Já para a proteção de dados pessoais existe a LGPD, uma legislação que busca proteger os direitos fundamentais de privacidade e segurança tanto no que diz respeito à gestão das informações quanto no tratamento de dados.
Empresas que não estão conformes com a LGPD podem sofrer:
- Advertência;
- Publicização da infração após devidamente apurada e confirmada a sua ocorrência;
- Multa simples, de até 2% do faturamento da empresa no seu último exercício, que pode chegar a R$ 50 milhões de reais;
- Multa diária;
- Bloqueio dos dados pessoais a que se refere a infração até a sua regularização;
- Eliminação dos dados pessoais a que se refere a infração.
Saiba mais em:
Tem diferença entre segurança da informação e segurança cibernética?
Embora os dois termos estejam relacionados, existem algumas diferenças entre eles. Começando pelo que significa segurança cibernética e segurança da informação, temos o seguinte:
- Cibersegurança: são as práticas e medidas de proteção de sistemas de computador, redes, dispositivos e aplicativos contra ataques cibernéticos de qualquer tipo.
- Segurança da Informação: tem um significado mais amplo, pois se trata da proteção de todos os dados sigilosos de uma empresa, estejam eles arquivados ou transmitidos de forma digital ou física.
Colocando de outra maneira, a segurança da informação é um termo mais abrangente e que faz referência às práticas para gerenciar qualquer informação – digital, física ou intelectual, isto é, não apenas dados no ciberespaço.
Por sua vez, a segurança cibernética concentra-se na proteção de informações contra ataques cibernéticos, como spyware e ransomware.
Outra diferença, portanto, está no tipo de ameaça. Enquanto a cibersegurança trata das ameaças no ciberespaço, a segurança da informação refere-se à proteção dos dados contra qualquer forma de perigo.
Conclusão
É fato que, no mundo digital em que vivemos, nenhuma empresa pode ignorar a cibersegurança. Imagine o que seria do seu negócio virtual se ele sofresse uma violação de segurança.
A exposição de informações pessoais de clientes tem um impacto financeiro considerável no caixa e na confiança do público. Desse modo, a segurança cibernética é indispensável para toda empresa que deseja garantir uma boa reputação no mercado, continuar atraindo clientes e aumentar as vendas.
Uma das informações mais requisitadas pelos hackers são os dados financeiros. Por isso, seu e-commerce/marketplace precisa garantir a segurança no checkout contando com uma plataforma de pagamentos que dê proteção ao processo. Não apenas isso, mas que também possua uma infraestrutura segura e de acordo com os melhores padrões do mercado.
Uma solução como a Transfeera, além de estar de acordo com a LGPD, possui o Certificado internacional de segurança PCI DSS, a norma de segurança mais reconhecida no mundo no mercado de pagamentos.
A fim de monitorar e prevenir ataques que possam prejudicar o sistema, a plataforma utiliza um firewall de aplicação web na frente de todos os serviços expostos para a internet.
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