Empresas que utilizam app de delivery estão entre os negócios que mais se beneficiam do pagamento em lote automatizado e das demais funcionalidades oferecidas pela plataforma Transfeera.
Isso porque é muito mais simples e seguro realizar todos os pagamentos de uma vez para os estabelecimentos cadastrados.
Um exemplo das vantagens da utilização da Transfeera por este setor é o Aiqfome, terceira maior plataforma de delivery do Brasil, que nos escolheu para solucionar os seus desafios financeiros.
Quando o número de restaurantes cadastrados no aplicativo de entrega começou a crescer a empresa percebeu que não conseguia mais realizar as transferências manualmente.
Por isso, o aplicativo de delivery de comida adotou a nossa solução para automatização do contas a pagar, garantindo as facilidades do pagamento em lote.
Entenda como a plataforma de gestão e processamento de pagamentos Transfeera ajudou o Aiqfome a ganhar eficiência operacional a partir do pagamento em lote eficiente. Confira o case completo da parceria entre o AiQFome e a Transfeera
Os principais desafios de pagamento em lote para aplicativos de delivery
Geralmente, um app de delivery inicia seu funcionamento com um número menor de estabelecimentos cadastrados, o que possibilita que a empresa faça manualmente as transferências bancárias referentes às vendas.
Mas, quando o número de restaurantes começa a crescer, essa passa a ser uma tarefa inviável.
Além de dar muito trabalho, o processo se torna ineficiente: com muitas transferências a serem feitas é comum acontecerem falhas nas operações bancárias por causa de dados incorretos, por exemplo. E nem sempre é possível identificar os motivos que levaram ao erro e ao estorno do valor.
Esse problema também acaba dificultando o suporte, que fica sem uma informação clara para repassar ao restaurante cuja transferência não foi efetivada.
Outro aspecto relevante para um aplicativo de delivery como o Aiqfome é o alto custo das transferências bancárias.
As taxas de TED costumam ter um valor maior nas instituições tradicionais, e fazê-las em grande escala significa um investimento que nem sempre o negócio consegue fazer.
Todos esses desafios eram enfrentados pelo Aiqfome, antes de começar a usar a nossa solução para realizar pagamento em lote.
“Como o nosso volume de transferências é grande e precisamos pensar em escala, entendemos que a Transfeera era a melhor solução por todos os benefícios oferecidos e pela facilidade de operação”, explica Gustavo Rangel, gerente financeiro do Aiqfome.
Como garantimos eficiência operacional para o app de delivery AiQFome
Redução de taxas de transferências bancárias
Esse é um dos ganhos que o Aiqfome mais destaca ao falar da parceria com a Transfeera, e foi o principal motivo que levou a empresa a migrar para a nossa plataforma.
Em comparação com outras experiências que o aplicativo de entrega teve com instituições bancárias tradicionais, os custos com transferências online diminuíram drasticamente.
“Não encontramos nenhuma plataforma semelhante à Transfeera quando estávamos buscando por uma solução que reduzisse nosso custo e tornasse mais prático o processo de pagamento aos estabelecimentos”, conta Gustavo.
Garantia de mais transparência nas informações
Desde que o app de delivery começou a usar a Transfeera para automatizar seu pagamento em lote, a empresa consegue dar um retorno mais claro para o estabelecimento quando ocorrem falhas nas transferências.
Isso porque a nossa plataforma indica o motivo que levou à falha. Dessa forma, o Aiqfome passou a oferecer mais transparência na relação com os restaurantes.
Enquanto antes era possível dizer apenas que algum dado estava errado, levando o cliente a procurar o erro por conta própria, agora o suporte do Aiqfome consegue informar que o pagamento voltou porque o CNPJ do estabelecimento estava errado, por exemplo.
Uma informação precisa e sem margem de dúvidas.
Diminuição das demandas de suporte
Antes da migração para a Transfeera, muitos estabelecimentos cadastrados no app de delivery procuravam o suporte para conferir se o pagamento havia sido realizado. Isso gerava um volume enorme de demandas para o time de suporte.
Agora, os usuários recebem automaticamente um e-mail com o comprovante de transferência e as informações sobre o pagamento.
Dessa forma, não sentem mais necessidade de entrar em contato para saber esses detalhes, uma vez que encontram tudo descrito no e-mail, enviado automaticamente pela plataforma.
Aumento da percepção de confiabilidade para os clientes
A partir da parceria do Aiqfome com a Transfeera, os clientes do app de delivery passaram a confiar mais na empresa.
O motivo da confiança é dado ao envio do e-mail que informa sobre a realização da transferência oferecendo mais profissionalismo para a relação com os estabelecimentos e agregando valor para a plataforma.
Menor número de erros nas transferências
Com o uso da Transfeera para pagamento em lote, o Aiqfome conseguiu uma enorme redução do número de erros nas transferências bancárias para os estabelecimentos. Das 4 mil TEDs realizadas mensalmente pelo app de delivery, menos de 3% retornam.
Quer saber mais sobre os detalhes dessa parceria e como garantimos mais eficiência operacional para o app de delivery AiQFome? Confira o case completo.
