Desde pagamentos a cuidados de saúde, nós dependemos de um acesso contínuo a todos os tipos de dados. Por essa razão, a troca de dados entre empresas a partir de diferentes dispositivos e sistemas é cada vez mais frequente.
O problema é que muitas vezes um sistema não “conversa” com o outro e esses dados são recebidos de forma desordenada (ou, o que é pior, nem são recebidos). Esse cenário prejudica a eficiência, abala a satisfação de clientes, atrapalha a jornada de compras e representa perda de tempo e dinheiro.
Para garantir que tudo fique organizado e que sistemas comuniquem-se entre si, existe um termo conhecido por interoperabilidade. Ele é um conceito chave em expansão e que tem até mesmo permitido novos arranjos para pagamentos.
A seguir, explicamos o que é interoperabilidade, como ela funciona, suas vantagens e muito mais.
O que é interoperabilidade?
Interoperabilidade refere-se à capacidade de aplicações, equipamentos, produtos, dispositivos, plataformas e sistemas de diferentes empresas comunicarem e processarem dados de forma contínua, sem qualquer obstáculo e sem precisar do envolvimento dos utilizadores finais.
Também podemos encontrar o conceito de interoperabilidade definido no Vocabulário de Tecnologia da Informação ISO/ISO/IEC 2382. Dê uma olhada:
“A capacidade de comunicar, executar programas ou transferir dados entre diversas unidades funcionais de uma maneira que exige que o usuário tenha pouco ou nenhum conhecimento das características únicas dessas unidades.”
Outra definição que explica o significado de interoperabilidade está disponível no site do Governo Brasileiro:
“Habilidade de dois ou mais sistemas (computadores, meios de comunicação, redes, software e outros componentes de tecnologia da informação) de interagir e de intercambiar dados de acordo com um método definido, de forma a obter os resultados esperados”.
Como você pode ver, na essência, a interoperabilidade permite que sistemas ou atores heterogêneos conversem, compreendam o que está sendo transmitido e atuem em conjunto (interoperem). O objetivo é que eles trabalhem de maneira harmoniosa independentemente dos protocolos utilizados, trocando informações de modo seguro e preciso.
Como funciona a interoperabilidade de sistemas?
A interoperabilidade de sistemas visa garantir que pessoas, sistemas computacionais, equipamentos etc., troquem informações de uma maneira coordenada, com eficácia e eficiência.
Portanto, para que dois ou mais sistemas sejam interoperáveis, eles devem ser capazes de trocar, interpretar e apresentar dados compartilhados de uma forma que seja compreendida pelo outro.
Isso é possível por meio da aplicação de padrões e/ou ontologias. Estes últimos são um modelo de dados que representa um conjunto de conceitos dentro de um domínio e as relações entre esses conceitos.
Além disso, entenda que para ser capaz de realizar a troca de informações, a interoperabilidade de sistemas funciona graças à conexão via protocolos abertos.
Interoperabilidade e integração de sistemas são a mesma coisa?
Por tratarmos de dois sistemas diferentes, por exemplo, que conversam e trocam informações entre si, é normal pensarmos que interoperabilidade e integração de sistemas sejam a mesma coisa.
No entanto, são dois conceitos diferentes, porque:
- A interoperabilidade é a troca de dados em tempo real entre diferentes sistemas que se comunicam diretamente e executam ações entre eles. A interpretação de dados recebidos é instantânea e o contexto original é preservado.
- A integração refere-se ao processo de combinação de vários aplicativos, sistemas, processos, para funcionarem de modo coeso, compartilhando informações entre eles para que um determinado processo seja executado (ou possa ser executado).
Um exemplo de interoperabilidade é quando aplicativos de pagamento de bancos diferentes interagem e permitem que usuários transfiram dinheiro de uma conta para outra.
Já um exemplo de integração de sistemas é quando um sistema de gerenciamento de vendas e um software de controle de estoque funcionam em conjunto para garantir que o inventário seja automaticamente atualizado após cada venda.
Na tabela abaixo você pode entender melhor as diferenças entre interoperabilidade e integração de sistemas:
Tipos de interoperabilidade
Existem quatro tipos de interoperabilidade, que são:
- Interoperabilidade humana
- Interoperabilidade organizativa
- Interoperabilidade semântica
- Interoperabilidade técnica
Entenda com mais detalhes:
Interoperabilidade humana
A interoperabilidade humana refere-se aos tipos de relacionamentos de sistemas e à disponibilização de informações para outros usuários.
Interoperabilidade organizativa
Neste tipo de interoperabilidade, duas ou mais organizações conectam seus sistemas para trocarem dados entre si, sem que para isso o sistema que recebe as informações precise interpretá-las.
O processo ocorre sem necessidade de alterar as estruturas internas.
Interoperabilidade semântica
Ocorre interoperabilidade semântica quando dois ou mais sistemas ou partes de sistemas diferentes compartilham informações para que elas sejam utilizadas. Neste nível, os sistemas que trocam os dados os compreendem perfeitamente.
As informações são interpretadas de maneira uniforme graças aos padrões de codificação, ontologias e vocabulários comuns.
Interoperabilidade técnica
Permite que diferentes componentes de software trabalhem em cooperação entre si, mesmo nos casos em que a linguagem de programação e a interface possam ser diferentes.
Para isso, é necessário estabelecer um padrão de comunicação.
Como a interoperabilidade funciona para pagamentos?
Com o Pix, o uso de CBDCs (as moedas digitais de bancos centrais) e até mesmo com os pagamentos transfronteiriços – especialmente em um cenário em que sistemas de pagamentos rápidos já não são apenas meras teorias – a interoperabilidade é um conceito essencial.
Conforme este texto no site da Abranet (Associação Brasileira de Internet):
“A interoperabilidade entre os arranjos abertos com os arranjos fechados permite que os diferentes modelos de negócios se falem, ao mesmo tempo em que garante a delimitação de responsabilidades de cada um dos atores.”
Para negócios online e em lojas físicas, a interoperabilidade permite que diferentes métodos de pagamento, como o Pix, sejam aceitos de maneira unificada. É também sua função possibilitar que transações financeiras entre bancos, fintechs, sistemas de pagamento e até mesmo internacionais ocorram em um processo seguro, eficaz e ágil.
Adicionalmente, destacamos que falar de interoperabilidade para meios de pagamentos é inevitavelmente citarmos as APIs, que desempenham um papel central.
Essas “Application Programming Interface” permitem que diferentes sistemas e participantes do ecossistema financeiro acessem informações e realizem transações, desde que autorizados, com confiabilidade e precisão. Elas ainda possibilitam aos provedores de serviços de pagamento iniciarem e confirmarem transações financeiras em nome dos clientes.
Em outras palavras, as APIs conseguem fazer com que a interoperabilidade seja colocada em prática para criar um ambiente no qual clientes/consumidores consigam realizar pagamentos sem depender exclusivamente das interfaces das instituições financeiras tradicionais.
Vantagens da interoperabilidade
Agora que você entendeu o que é interoperabilidade, o seu significado, os diferentes tipos e a relação com os pagamentos, já conseguiu ter uma boa ideia de suas vantagens. Mas para deixar tudo bem claro, elencamos os principais benefícios do conceito:
- Requer menos recursos do que sistemas não interoperáveis e, portanto, também reduz custos.
- Mais eficiência no compartilhamento de informações melhora a produtividade.
- Proporciona unidade de dados, indispensável para que as empresas sejam capazes de acessar e gerenciar informações de sistemas externos e vice-versa.
- Diminui erros e a chance de dados desatualizados ou duplicados graças a um sistema de informação conectado.
- Aumenta a eficácia nas tomadas de decisão.
Conclusão
A interoperabilidade está relacionada com a forma como os sistemas, plataformas, aplicativos, entre outros, se conectam e se comuniquem entre si. No setor de pagamentos, ela desempenha um papel fundamental, pois permite a comunicação eficiente e segura entre instituições financeiras, sistemas e provedores de pagamento.
É também graças ao conceito de interoperabilidade que a indústria de pagamentos está inovando, que temos as moedas digitais (como o Real Digital) e são realizados os pagamentos internacionais.
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