Desde maio de 2021, os usuários do WhatsApp conseguem utilizar o aplicativo de mensagens instantâneas para enviar e receber dinheiro. A ferramenta, conhecida como WhatsApp Pay, pode ser especialmente vantajosa para negócios online.
Mas, antes de começar a utilizar o aplicativo para receber pelas suas vendas, é importante entender o que é, como funciona e como configurar Whatsapp Pay. Descubra suas vantagens, as taxas aplicadas e muito mais!
O que é o WhatsApp Pay?
O WhatsApp Pay é uma funcionalidade integrada ao WhatsApp que permite realizar transferências a contatos diretamente pelo aplicativo, além de pagamentos de produtos e serviços a empresas que oferecem o método. Ou seja, possibilita transações nos modelos P2P (person-to-person, ou pessoa-para-pessoa em português) e P2M (person-to-merchant, ou pessoa-para-comerciante).
O objetivo é facilitar a vida das pessoas, uma vez que elas já utilizam o popular “zap” para se comunicar. A operação é executada pela Meta Pay e, no Brasil, intermediada pela Cielo.
WhatsApp Pay: como funciona?
O WhatsApp Pay utiliza a infraestrutura da Meta Pay (antigo Facebook Pay). Para usar a funcionalidade, é necessário vincular um cartão de débito válido emitido por instituições financeiras parceiras. Atualmente, o serviço aceita apenas cartões das bandeiras Visa e Mastercard.
Uma vez que a configuração é realizada, os usuários conseguem fazer pagamentos dentro de uma conversa, como se estivessem enviando uma mensagem. Mais adiante explicamos como fazer a configuração.
Veja as vantagens desta forma de pagamento
Uma de suas vantagens mais evidentes é a praticidade. O WhatsApp já faz parte do dia a dia da maioria das pessoas, e a possibilidade de realizar pagamentos diretamente no aplicativo elimina a necessidade de interromper a conversa para acessar o app do banco ou outra plataforma.
Essa integração entre comunicação e pagamento simplifica as transações, tornando o processo eficiente e acessível para todos os usuários. Além disso, o envio de dinheiro acontece na mesma agilidade de um Pix, ou seja, em tempo real.
Outra vantagem do WhatsApp Pay é a sua segurança. Todas as transações que ocorrem dentro do aplicativo utilizam criptografia de ponta a ponta e são protegidas por PIN ou autenticação biométrica.
À lista de benefícios deste meio de pagamento podemos acrescentar a acessibilidade, já que ele pode ser utilizado tanto para transferir dinheiro a amigos e familiares, quanto para realizar pagamentos e recebimentos.
Quais cartões são aceitos no WhatsApp Pay?
Vale destacar que o WhatsApp Pay aceita apenas cartões de débito nas bandeiras VISA e Mastercard. Desse modo, para realizar pagamentos no aplicativo, é necessário vincular pelo menos um cartão de uma dessas bandeiras.
Como a pessoa recebe pelo WhatsApp Pay?
Para receber um pagamento pelo WhatsApp Pay, a pessoa precisa fazer a solicitação diretamente na conversa. O processo é simples:
- Abra a conversa com o contato de quem você deseja receber o pagamento.
- Toque no ícone de cifrão (R$) na parte inferior da tela.
- Selecione a opção “Solicitar”.
- Preencha o valor a ser solicitado e envie.
Importante destacarmos que, para receber pelo WhatsApp Pay, o seu cliente precisa ter autorizado a opção de realizar pagamento pelo app.
Entenda as diferenças no pagamento pelo WhatsApp para pessoa física e empresas
As principais diferenças são em relação às taxas, aos limites e a como as transações são realizadas. Sobre as taxas, falaremos sobre elas mais adiante.
Quanto à maneira para realizar uma operação, as pessoas físicas utilizam a versão regular do aplicativo. Já as pessoas jurídicas podem receber por meio do WhatsApp Business, um recurso ideal para pequenas empresas ou vendedores que desejam simplificar o processo de pagamento.
Com relação aos limites:
- Pessoas físicas podem realizar transações de até R$ 1 mil, até 20 vezes por dia e com um limite de R$ 5 mil mensais.
- Contas comerciais não possuem limites.
E como configurar o WhatsApp Pay?
Para fazer o cadastro, é simples:
- No aplicativo do WhatsApp, vá até Configurações.
- Toque em Pagamentos e selecione Adicionar método de pagamento.
- Insira os dados do seu cartão de débito (Visa ou Mastercard).
- Confirme as informações com o seu banco, seguindo as orientações fornecidas.
- Configure a autenticação por PIN ou biometria para garantir a segurança das operações.
Após a configuração, o usuário está pronto para receber e realizar pagamentos pelo aplicativo.
WhatsApp Pay tem taxas?
Para pessoas físicas, o WhatsApp é isento de taxas. Isso vale tanto para quem for transferir dinheiro quanto pagar por um produto ou serviço. No entanto, empresas que recebem pagamentos por meio do WhatsApp Business estão sujeitas a uma taxa de 3,99% sobre cada transação realizada.
Afinal, o WhatsApp Pay é seguro para seus pagamentos e recebimentos?
Sim, é seguro pagar e receber por WhatsApp Pay. Essa segurança é baseada em três pilares:
- Criptografia de dados: todos os dados relacionados às transações financeiras são criptografados.
- Verificação do cartão de débito: antes de realizar uma transação, o sistema verifica a existência de saldo no cartão de débito e confirma que ele está sob a posse do usuário.
- Confirmação de pagamentos: a segurança dos pagamentos é reforçada com a autenticação biométrica ou PIN de seis dígitos, exigindo uma confirmação do usuário antes de concluir qualquer transação.
Como usar o WhatsApp Pay na sua empresa?
Para utilizar o WhatsApp Pay na sua empresa, é necessário baixar o aplicativo WhatsApp Business e criar uma conta vinculada ao número de telefone. Em seguida, dentro do próprio app é preciso indicar a conta bancária PJ ou um cartão de débito que permita receber pagamentos.
Feito isso, certifique-se de que o recurso do WhatsApp Pay está habilitado na sua conta empresarial.
Conclusão
O WhatsApp Pay oferece aos negócios online mais uma forma de recebimento. Sua grande vantagem é que o pagamento é realizado na própria conversa, evitando que o cliente se distraia ao ter que sair do aplicativo e entrar na conta bancária.
No entanto, a função só pode ser utilizada se a pessoa autorizar transações via WhatsApp. Além disso, os pagamentos são realizados via cartão de débito, o que pode ser um fator de bloqueio para muitos clientes.
Por isso, o ideal é que sua empresa ofereça também outras possibilidades de pagamento. Uma excelente alternativa são os links de pagamento, que facilitam a transação e garantem flexibilidade para os clientes. Os links são URLs que direcionam o usuário diretamente para a página de checkout. Nela, constam todas as informações da compra: produto, valor e formas de pagamento.
A plataforma da Transfeera gera links de pagamento que possibilitam aos clientes pagarem por Pix, boleto ou cartão de crédito. Quer saber como vender mais nas redes sociais e também no WhatsApp? Clique no banner e veja como receber pagamentos online de forma simples, rápida e segura.
