Nos últimos anos, os serviços de delivery no Brasil vem crescendo constantemente e abrindo cada vez mais espaço no food service do país.
Esse cenário foi potencializado no período da pandemia, ao passo que restaurantes foram fechados e os aplicativos de entregas tornaram-se parte do cotidiano de muitas pessoas.
Mesmo com a pandemia próxima do fim, o serviços de delivery no Brasil deve continuar em expansão.
Dessa forma, garantir um funcionamento otimizado e seguro dessas ferramentas é fundamental para o estabelecimento dos serviços de delivery como uma potência no mercado.
Nesse artigo, destacamos os motivos que transformaram o serviço de delivery nesse gigante que conhecemos hoje e mostramos passos fundamentais para garantir um processo saudável com fornecedores e restaurantes através das soluções certas.
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A escalada do mercado de delivery no Brasil
Desde o início da pandemia do COVID-19 em março de 2020, diversas áreas econômicas foram drasticamente afetadas.
A pausa repentina nas atividades causou a quebra de mais de 716.000 empresas.
Dentro desse número, a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes definiu que 300 mil estabelecimentos tiveram que encerrar suas atividades em decorrência ao lockdown.
No entanto, se podemos destacar um campo que expandiu suas fronteiras e aumentou em grandes proporções seus números, certamente estamos falando dos serviços de delivery no Brasil.
Oferta de novos serviços como saída diante da crise
(Núcleo de Pesquisas Epidemiológicas em Nutrição e Saúde), da Faculdade de Saúde Pública da USP, destacaram que o país viu um crescimento de 150% no número de usuários de aplicativos de delivery, no período de março a abril de 2020.
Além disso, a quantidade de pedidos feitos nesses softwares também alavancou, crescendo em 975%.
Essa grande mudança no mercado pode ser traduzida em números.
De acordo com estudos feitos pela Food Consulting, o serviço de delivery no Brasil teve um crescimento de 250% no ano de 2020.
Segundo a Statista, o Brasil foi o responsável por 48,77% dos números de delivery na América Latina, seguido por México (27,07%) e Argentina (11,85%).
E toda essa expansão dos aplicativos de comida resultou na movimentação astronômica de US$ 6,3 trilhões ao redor do mundo, de acordo com a Statista. Todos esses dados evidenciam o tamanho e a dimensão do setor não apenas em nosso país, mas em uma escala internacional.
Como resultado desse crescimento, podemos afirmar que certamente o futuro da alimentação está nos serviços de delivery.
O futuro do food service está no delivery
Com todos os números e dados aqui citados, podemos reforçar um fato: os serviços de delivery no Brasil vieram para ficar.
E não apenas isso. Essa área está totalmente atrelada com o futuro do food service e com as formas de vender alimentos nos próximos anos.
Segundo pesquisas feitas pela Galunion em parceria com o Instituto Qualibest, 21% dos entrevistados utilizará ainda mais essas plataformas mesmo depois da pandemia.
Isso prova que o food service dificilmente será o mesmo de antes do início da pandemia.
O levantamento da Galunion com o Instituto Qualibest mostrou que entre março e abril deste ano, 40% dos estabelecimentos relataram uma redução de 50% em suas vendas em comparação a 2019.
Considerando esses dados, muitos restaurantes, mesmo aqueles que continuam mantendo suas atividades presenciais, irão investir no serviço de delivery para potencializar suas vendas e aumentar as margens de lucro.
Um dos principais pilares a nortear o futuro do mercado de delivery, contudo, é a qualidade de compra para todos os componentes de uma transação.
Ou seja, a experiência do negócio precisa ser positiva desde o consumidor final até o entregador e restaurantes.
Plataformas de delivery oferecem pagamento diferenciado ao entregador
Por exemplo, digamos que um entregador tenha que optar por oferecer seus serviços para duas plataformas.
Enquanto a primeira conta com um sistema de pagamentos otimizado e garante um salário em dia, a segunda não apresenta essas vantagens. Naturalmente, a opção escolhida será a primeira.
Esses diferenciais oferecidos pela plataforma podem trazer uma cadeia de muitos resultados positivos para o negócio. Afinal, quando um fornecedor ou restaurante fica satisfeito com o funcionamento dos mecanismos da plataforma, consequentemente ele terá em suas mãos ferramentas para melhorar seus serviços e cumprir as obrigações. E essa boa experiência com o uso da solução reverbera diretamente na satisfação do cliente.
Além disso, um aplicativo que não apresenta recursos de pagamentos e dificulta a fluidez nas transações certamente atrapalha o consumidor final.
Essas problemáticas, inclusive, podem fazer com que o entregador ou restaurante até abandonem o uso da plataforma, optando por alguma outra com funcionamento mais ágil e seguro.
Desse fato, podemos concluir que a experiência do negócio precisa ser satisfatória para todos os envolvidos para que a empresa prospere.
Nesse cenário, contar com soluções inovadoras responsáveis pela validação de dados bancários e que ofereçam facilidades e mais segurança nas transações são pilares fundamentais para um aplicativo mais competitivo e funcional.
Transfeera como aliada financeira das empresas
A Transfeera é uma fintech que tem como objetivo fornecer soluções que facilitem processos de validação de contas bancárias e otimização das transações financeiras para as empresas do setor de delivery.
A Fintech foi fundada no ano de 2017 em Santa Catarina pelos empreendedores Fernando Nunes, Guilherme Verdasca e Rafael Negherbon. Atualmente atende mais de 400 clientes pelo Brasil inteiro do segmento de marketplaces e fintechs.
A motivação inicial para o surgimento da startup foi visando a resolução de uma necessidade pessoal: os altos custos cobrados para a realização de transferências bancárias (como o TED, por exemplo).
Para driblar esses valores – que se colocados na ponta do lápis, podem fazer grande diferença no final do mês -, o objetivo inicial da Transfeera foi aglutinar contas e saldos em vários bancos para que transferências interbancárias sejam realizadas com tarifas muito menores.
Hoje, a fintech atua com soluções voltadas para pagamentos, recebimentos e validação de dados bancários que garante um fluxo financeiro completo com segurança e agilidade.
ContaTransfeera para efetuar pagamentos de fornecedores
Através da ContaTransfeera, é possível realizar os pagamentos de forma automatizada para cada entregador ou restaurante parceiro, ganhando agilidade e reduzindo custos com taxas bancárias.Tudo isso por meio de uma plataforma intuitiva e otimizada ou uma integração via API no seu sistema financeiro.
A Quero Delivery, por exemplo, viu um aumento de quatro vezes mais pagamentos em um ano usando a solução da Transfeera. Confira a case do cliente.
Além da solução para reduzir taxas bancárias e automatizar pagamentos, a ContaCerta, solução que valida contas bancárias e chaves Pix também foi uma inovação Transfeera.
ContaCerta levando eficiência às operações de pagamentos de delivery
O período da pandemia elevou os números do mercado de delivery para patamares altíssimos.
Como consequência do crescimento desse setor, surgiu a necessidade de uma solução que promova velocidade aos pagamentos e um sistema antifraudes efetivo, além de garantir eficiência no processo de cadastro de dados bancários de clientes e fornecedores.
É nesse cenário que a ContaCerta mostrou-se como uma excelente ferramenta para o serviço de delivery.
Ao executar o onboarding dos fornecedores, é possível garantir que os dados cadastrais estejam corretos desde a primeira etapa. Com a ContaCerta a validação dos dados bancários ou chave Pix é feita instantaneamente, fazendo com que apenas o dado correto chegue ao time financeiro.
Essa solução oferece dois modelos: o básico e o avançado.
No básico, a validação é realizada em tempo real, utilizando a verificação de dados bancários e da Receita Federal.
Em contrapartida, no modelo avançado, o sistema faz microdepósitos na conta de destino para verificar a existência de bloqueios bancários ou judiciais, garantindo que o pagamento caia na conta e para a pessoa correta.
Além disso, a ContaCerta também tem a possibilidade de identificar e apontar falhas que possam causar problemas na conclusão de um pagamento.
Dessa forma, a ferramenta da Transfeera indica ao usuário quais pontos estão atrapalhando a realização do negócio, como um dígito errado, por exemplo.
Soluções Transfeera já atendem a mais de 400 clientes no país
Hoje, a Transfeera atende mais de 400 clientes.
Dentre eles, temos nomes fortíssimos do serviço de delivery, como o Ifood, James Delivery, Zé Delivery, Quero Delivery, Delivery Much, etc. Desde o início da pandemia, em março de 2020, o número de validações triplicou e hoje a Transfeera valida 1,2 milhões de contas bancárias por mês.
Quer conhecer um pouco mais sobre a ContaCerta?
A solução da Transfeera é essencial para a rotina das validações bancárias de seus parceiros (incluindo chaves Pix), garantindo um processo de pagamentos mais eficiente e otimizado.
Essa melhoria no setor de pagamentos e validação bancária pode ser demonstrada em números. A fintech Empréstimo Sim conseguiu reduzir em 70% a devolução de TEDs utilizando a solução.
Por fim, para saber mais sobre o case de sucesso da Empréstimo Sim, confira o material completo!
