A análise swot é uma ferramenta utilizada por empresas para conhecer os ambientes interno e externo nos quais elas estão inseridas. Serve como um diagnóstico para fundamentar o plano estratégico e definir metas.
Como você entenderá ao longo deste texto, trata-se de uma matriz visual que pode ajudar gestores a avaliarem diversas facetas do negócio e quais são as perspectivas de crescimento. Para utilizá-la de modo correto, confira a seguir:
O que é análise swot?
Análise swot é uma matriz usada para identificar pontos fortes e fracos, bem como ameaças e oportunidades que podem afetar empresas. O objetivo ao utilizar a ferramenta é antecipar essas situações e possibilitar tomadas de decisões mais precisas.
Normalmente, é usada durante o processo de elaboração do planejamento estratégico para avaliar efetivamente onde a empresa está, quais são suas limitações e como maximizar as oportunidades.
O termo “Swot” é um acrônimo das palavras em inglês:
- (S) Strengths: forças
- (W) Weaknesses: fraquezas
- (O) Opportunities: oportunidades
- (T) Threats: ameaças
Em português é comum utilizarmos a terminologia “Análise Swot”, mas também se utiliza a “Matriz Fofa” (acrônimo de forças, oportunidades, fraquezas e ameaças).
Conceitos essenciais da análise swot
Os conceitos essenciais da análise swot residem nas quatro palavras que a compõem, ou seja, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Entenda:
Forças
São os fatores internos que diferenciam um negócio de seus concorrentes.
Exemplos de força na análise swot:
- Uma boa imagem de marca;
- Uma base de clientes leal;
- Baixo custo de produção;
- Uma cultura corporativa saudável;
- Finanças sólidas.
Para elencar as forças, é preciso olhar para todos os atributos que são controlados pela sua empresa e dos quais seu negócio pode se beneficiar. Ou seja, tudo que sua organização pode utilizar para atingir seus objetivos.
Fraquezas
São todos os atributos internos ou recursos que uma empresa não possui. Identificá-los permite que sejam criados planos de ação para corrigi-los e controlá-los, o que pode ajudar uma empresa a crescer.
Exemplos de fraqueza na análise swot:
- Alta taxa de abandono de carrinho;
- Falha recorrente no checkout;
- Falta de capital.
Oportunidades
São os fatores externos que uma empresa tem em seu benefício. Analisá-las e explorá-las proativamente podem significar aumento da vantagem competitiva e oportunidades de crescimento.
Como as oportunidades são provenientes do ambiente externo, é difícil controlá-las e elas aparecem de várias maneiras.
Exemplos de oportunidade na análise swot:
- Surgimento de uma nova tecnologia;
- Mudanças de comportamento do consumidor surgidas no período da pandemia do Covid.
Sobre este último: muitas empresas acabaram fechando suas portas, enquanto outras viram a oportunidade de levar o seu negócio para o ambiente online e foram inclusive capazes de aumentar o número de clientes.
Ameaças
Também dependem do ambiente externo e, ao contrário das oportunidades, exercem um efeito negativo. Inclusive, têm tudo para constituir um risco para a empresa.
Exemplo de ameaça na análise swot:
- Mudanças na legislação;
- Consumidores estão mudando seus hábitos;
- Escassez de mão de obra;
- Novo concorrente;
- Interrupções na cadeia de suprimentos, roubo de dados etc.
Mas, afinal, para que serve a análise swot?
Uma das principais utilidades da ferramenta é ajudar os envolvidos a responderem proativamente os movimentos internos e externos. Por isso, dizemos que a análise swot possibilita organizações a serem mais adaptáveis.
Além disso, ela dá insights sobre como um negócio pode utilizar seus recursos (humanos e de capital). Por exemplo, ao avaliar as suas forças, a empresa tem a opção de decidir desenvolver um novo serviço e atingir um mercado ainda não explorado.
Do mesmo modo, ao ver suas fraquezas, ela é capaz de verificar pontos falhos que talvez precisem de mais investimentos, ou verá que terá que frear um pouco os planos de crescimento.
Destacamos ainda que passar pelo processo de elaborar a swot permite que os envolvidos olhem para cada um dos componentes com bastante atenção. Isso faz com que todos analisem questões que passariam despercebidas no dia a dia.
Análise swot para empresas: como fazer?
Antes de partirmos para a prática, gostaríamos de dizer que existe também a análise swot pessoal. Ela possui o mesmo objetivo, que é o de identificar o que é passível de ser maximizado e o que precisa de um cuidado adicional.
O modo de preparar a matriz é o mesmo, por isso, você pode aplicar o passo a passo a seguir pensando na sua vida pessoal também.
Entendido isso, reforçamos que a análise swot é uma ferramenta simples, porém, não se engane: sua simplicidade está em elaborá-la, mas o processo de criação requer uma análise aprofundada sobre cada um dos quatro pontos que vimos.
Falando neles, eles são dispostos em quatro quadrantes, coordenados em dois eixos (ambiente interno e externo). Veja a ilustração para compreender melhor:
Análise swot exemplo
No exemplo a seguir você poderá ter uma ideia melhor de como preencher a análise swot:
Passo a passo para análise swot para empresas
Para criar uma matriz swot aí na sua empresa, siga os passos abaixo:
1 – Defina objetivos ou metas
A análise fofa precisa partir de um objetivo. Por exemplo: ela servirá para definição de metas para o planejamento estratégico? Ou o foco será o lançamento de um novo produto?
2 – Conduza uma pesquisa
Antes de iniciar a análise swot é imprescindível saber onde sua empresa está. A fim de ter esse entendimento, você pode utilizar:
- Estatísticas de vendas;
- Pesquisas com clientes;
- Estudo de satisfação;
- Dados de marketing;
- Estudos de mercado;
- Etc.
3 – Elabore a análise swot
Com os passos 1 e 2 concluídos, é hora de colocar a mão na massa. Para listar os pontos fortes e fracos, e as ameaças e oportunidades, tenha seus objetivos em mente.
A seguir damos algumas ideias de como fazer a análise para a elaboração de cada quadrante da swot.
Forças
Aqui estamos falando de atributos internos e que são controlados pela empresa. Para determiná-los, as seguintes perguntas servem de inspiração:
- Qual é a vantagem competitiva da minha empresa?
- Quão bem está nosso capital de giro?
- O que diferencia nossos produtos ou serviços?
- Utilizamos uma tecnologia que nossos concorrentes não possuem?
Fraquezas
Fatores internos que prejudicam a empresa. Algumas ideias de análises são:
- Quais são as reclamações recorrentes de clientes e funcionários?
- Temos quantidade suficiente de colaboradores?
- Quais são os problemas que temos na gestão de estoque?
- Temos muitas dívidas?
Oportunidades
Neste quadrante tratamos de fatores externos que impulsionam a organização. Para encontrá-los, pense em responder perguntas como:
- Quais oportunidades de desenvolvimento de novo produto existem?
- Estamos aproveitando as tendências de mercado atuais?
- De quais pontos fracos de nossos concorrentes podemos nos beneficiar?
- Quais oportunidades de expansão de mercado temos?
- Existe alguma nova regulamentação em nosso setor que possa nos beneficiar?
Ameaças
Tem a ver com tudo que não pode ser controlado pela empresa e que é capaz de colocar em risco suas operações. Para cada ameaça, é importante criar planos de contingência para não ter que agir somente depois que o incêndio tomar conta.
Algumas ideais de perguntas a se fazer para descobrir ameaças são:
- Nossa base de clientes leais está diminuindo?
- De quais maneiras as mudanças de comportamento do consumidor afetam nosso negócio?
- As novas tendências podem impactar negativamente a demanda pelo nosso produto ou serviço?
4 – Defina os próximos passos
Com as análises conduzidas, é hora de definir as ações a serem tomadas. Uma boa prática é estabelecer qual será a prioridade da empresa, pois muitas vezes é difícil agir em diferentes vertentes.
Por exemplo, você pode definir que automatizar os pagamentos deve ser uma prioridade mais alta, pois está perdendo espaço para a concorrência porque não consegue escalar o financeiro.
Quais os benefícios da análise swot?
A análise partindo da matriz swot tem vários benefícios, como:
Versatilidade
Qualquer tipo de empresa pode utilizar a matriz fofa. Além disso, existe a possibilidade de utilizá-la em diferentes situações, como para:
- Verificar a saúde financeira;
- Tomar uma decisão;
- Lançar um novo produto ou serviço;
- Solucionar problemas;
- Entre outras.
Planejamento de ataque e defesa
Por analisar pontos fortes e fracos, assim como ameaças e oportunidades, empresas conseguem ser mais precisas na hora de planejar ações para maximizar o que têm de melhor. Assim, ao tirarem proveito de suas qualidades, as organizações estabelecem seu espaço no mercado com mais facilidade.
O inverso também ocorre, pois a partir do momento que percebem os pontos de melhorias e as questões capazes de trazer sérios problemas para as operações, as organizações desenham planos de resposta muito mais assertivos.
Melhora o entendimento da empresa
Elaborar a análise swot contribui para que líderes de diferentes áreas tenham um entendimento comum de como está a empresa. Muitas vezes, os diferentes setores não interagem e acabam não sabendo o que pode estar atrapalhando o crescimento organizacional.
Por fazer com que todos olhem para o mesmo negócio com as mesmas lentes, fica mais fácil chegar a um acordo sobre estratégias que precisam ser conduzidas e ações que devem ser colocadas em prática.
Simples de usar
Não é preciso ter um treinamento ou alguma habilidade técnica para conduzir o processo. Adicionalmente, por ser uma ferramenta visual sua compreensão é facilitada e, assim, pode ser compartilhada com outros membros da equipe.
Conclusão
Essencial para planejar o futuro, ganhar vantagem competitiva e dar aos líderes uma visão mais clara de como está a empresa. Esses são apenas alguns dos motivos que refletem a importância da análise swot.
Ela também ajuda na tomada de decisões e a identificar os pontos com maiores chances de ser mais bem aproveitados, e os que precisam passar por uma reformulação de estratégias. Em outras palavras, a matriz Fofa fornece informações importantes para ajudar a empresa a fazer o planejamento estratégico com assertividade e permanecer competitiva.
Esperamos que este artigo ajude o seu negócio online a se destacar ainda mais. Para outros artigos como esse, confira nosso blog.
