Aiqfome
O AiQFome é a terceira maior plataforma de delivery do Brasil, criada em Maringá em 2007, que já opera em mais de 320 cidades, com 10 mil restaurantes cadastrados e 1,2 milhão de usuários. Trata-se de uma plataforma online para restaurantes 100% brasileira, com capital próprio, que mostra sua potência diante das gigantes internacionais. Em 2019, movimentou quase R$ 150 milhões em vendas para os restaurantes parceiros, chegando a um crescimento de 125%.
Benefícios
- Melhora na experiência do cliente
- Transparência nas informações
- Redução de custos
Impactos
- Pagamentos mensais realizados com menos de 3% de falhas
Problemas da Aiqfome
A empresa precisava crescer mas percebeu que para isso precisaria automatizar seus processos, principalmente a operação de pagamentos, que até então era feita manualmente.
Apesar de terem sido realizadas parcerias com instituições financeiras tradicionais por meio de arquivos de remessa, eles ainda precisavam ter um relatório de retorno que indicasse algum possível erro no processo.
Resultados
A migração da operação inteira aconteceu em apenas 4 dias e logo em seguida já foi possível perceber a redução dos custos com taxas bancárias, e principalmente a diminuição da demanda de suporte, por ser possível dar mais transparência nas informações e consequentemente ganharam mais confiança dos clientes. Hoje o AiqFome roda em média 4 mil TEDs por mês com menos de 3% de retorno.