Vakinha
A plataforma possibilita que qualquer pessoa arrecade dinheiro, para os mais variados fins, de forma fácil, segura e transparente. Desde 2009 no mercado brasileiro, soma mais de 500 mil ações já abertas, que, juntas, arrecadaram mais de R$ 150 milhões para projetos sociais e pessoais, causas solidárias, entre outras campanhas.
Benefícios
- Melhora na experiência do cliente
- Automatização do processo
- Redução de Custos
Impactos
- Redução de 50% das falhas
Problemas da Vakinha
Antes da Vakinha usar a plataforma Transfeera de pagamentos o processo de transferências por TED era feito manualmente, com isso aconteciam falhas operacionais o que gerava custos com estornos pelos erros, que se somavam ao custo que já tinham com as taxas cobradas pelos bancos.
Os erros causavam uma quebra de expectativas dos clientes, que também não conseguiam ter acesso aos comprovantes de pagamentos individuais.
Resultados
Além de resolver as questões de experiência do cliente e custos que eram gerados pelos erros, a Vakinha também conseguiu automatizar o processo de pagamentos e de envios de comprovantes reduzindo em mais de 50% as falhas de pagamentos.
Conseguiu escalar a operação de pagamentos com apenas um profissional atuando com a plataforma.
